Исследование DotBig: отзывы и их влияние на конверсию и репутацию брокера (инфографика)
Репутация бренда формируется с учетом многих факторов, одним из которых являются отзывы. Их влияние на конверсию и мнение пользователей о компании мы подробно разберем на примере исследования, которое провели специалисты DotBig.
Соглашусь с автором статьи, что очень важно когда люди комментируют контент. Важны разные комменты и положительные и нейтральные, в некоторых случаях и отрицательные (не резкие, с небольшой конструктивной критикой). Рассылки с просьбой оставить комментарии тоже эффективные и это поможет ресурсу набрать популярность. Но откровенно лживые и чересчур хвалебные отзывы вредные.