Исследование DotBig: отзывы и их влияние на конверсию и репутацию брокера (инфографика)
Репутация бренда формируется с учетом многих факторов, одним из которых являются отзывы. Их влияние на конверсию и мнение пользователей о компании мы подробно разберем на примере исследования, которое провели специалисты DotBig.
Полностью согласен в том плане, что должны быть и негативные отзывы. Всегда сужу качество продукции или услуг по ним, так как всегда найдутся недовольные клиенты, которые укажут о недостатках. Теперь насчёт достоверности самих площадок, то тут всё зависит от наличия модерации и их добросовестности. А вообще, по своему примеру, знаю, что наличие комментариев и отзывов здорово влияет на прирост заказов.