Показатель удобства нашего приложения — 79%. Вот как мы этого добились

Рассказывает банк «Хоум Кредит».

Главный экран мобильного приложения «Хоум Кредит».
350350 показов
6.1K6.1K открытий

Мне кажется, что корректно сравнивать SUM только в рамках своих регулярных исследований и обращать внимание на динамику, а не на числовые значения (не вот эта попытка рассказать, что Хоум Кредита лучше большинства, понимаю, соблазн велик, но это баловство). При этом важно соблюдение методологии исследований иначе на результат очень легко повлиять, например, чтобы подкрутить SUM в лучшую сторону можно ничего не меняя, кроме тестируемых сценариев.

Ответить

Дмитрий, мы проводим регулярные исследования и постоянно сравниваем рост SUM в сценариях, которые перепроектируем – то есть насколько они стали лучше, чем были раньше.

Ответить