Почему конкуренты растут, а вы — нет

Привет! На связи «Четвертый Рим».

Нам всегда было любопытно, какие черты присущи компаниям, которые растут быстрее других. Поэтому мы решили проанализировать, какие действия помогают им обгонять конкурентов и становиться лидерами рынка.

Перечисляем 16 стратегий, которые помогают компаниям расти и которыми, возможно, сейчас заняты ваши конкуренты.

Чтобы продать товар в высокий сезон, особые усилия не нужны: благодаря прямому спросу товару, по большому счету, продает себя сам.

А вот после окончания сезона каждый поступает по-разному: кто-то приостанавливает работу и увольняет сезонных сотрудников, а кто-то ищет способы «разбудить» спрос между сезонами.

Сервисы для поиска блогеров помогают найти подходящие аккаунты даже по самым узким параметрам. Например, чтобы прорекламировать шоколадные конфеты без сахара весной, можно обратиться к фитнес-блогерам — в этот сезон они особенно популярны. А для экономии бюджета выбирать только блогеров с небольшой аудиторией, но хорошей вовлеченностью

В 2021 году рынок интернет-рекламы вырос на 25%, и закономерно, что она в очередной раз подорожала. Конкуренция становится выше — директ забили крупные федеральные сети, маркетплейсы захватили поиск, а таргет вынуждает конкурировать и на аукционе, и в новостной ленте.

Чтобы удержаться на плаву в этой агрессивной среде, без экспериментов не обойтись — благо, рекламные сети постоянно предлагают новые каналы и форматы взаимодействия с пользователями.

Принимать решения не по собственным ощущениям, а на основании данных — признак если не растущей компании, то по крайней мере зрелой и состоявшейся.

Только детальная аналитика любых изменений покажет, какие из них принесли результат, а какие остались неудачным экспериментом.

— Дашь списать домашку?

— Дам, но только не списывай точь-в-точь, чтобы не спалили.

Применять удачные решения конкурентов не зазорно, пока вы не занимаетесь плагиатом. Хорошие идеи становятся отраслевыми стандартами, поэтому важно не только работать на опережение, но и не отставать.

Реплицировать чужие идеи под копирку — не лучшая затея как с точки зрения этики, так и из соображений эффективности. Но проанализировать, что держит конкурентов на плаву и почему ваши потенциальные клиенты покупают у них, стоит обязательно.

Мы рекомендуем по крайней мере проверить сайт, его структуру, особенности и семантику, а еще посмотреть, где рекламируются конкуренты.

Компания, которая ушла в серьезный отрыв от конкурентов, с большой вероятностью делает по-другому вообще всё.

Пока все открывают DVD-прокаты, они отправляют диски почтой по подписке; пока все нанимают диспетчеров и водителей такси, они дают возможность заказать машину в один клик.

Чем выше конкуренция, тем требовательнее покупатели. Если компания долго не перезванивает, менеджеры отвечают нехотя, а заказы отправляют не слишком оперативно, покупатель просто уходит к более расторопному конкуренту.

Сегодняшние покупатели все реже хотят общаться по телефону, и, хотя в некоторых сферах привычка обсудить детали голосом никуда не делась, в целом общение смещается в мессенджеры. Поэтому настаивать на звонке для подтверждения заказа сегодня анахронизм.

Понятно, что одним дизайном мил не будешь. Из-за одного только устаревшего или неудачного дизайна клиенты вряд ли откажутся работать с компанией.

Но при прочих равных многие посетители выберут сайт с актуальным дизайном, хотя бы из тех соображений, что компании хватает денег, чтобы его обновлять.

Этот пункт в первую очередь относится к производителям. Круто, если у вас по всей РФ всего 10 клиентов и с каждым вы знакомы в лицо. Но стоит ли ограничиваться только крупным оптом?

Один из заметных трендов последних лет — D2C, direct-to-customer, когда производитель сам идет торговать в розницу и поставляет товар напрямую конечному потребителю, минуя цепочку посредников.

Даже если розница не ваша тема, не забывайте, что на рынке всегда есть внушительный пласт клиентов мелкого и среднего опта, которые с удовольствием купят товар напрямую от производителя.

В психологии есть такое понятие, как эффект знакомства: чем чаще человек сталкивается с неким объектом, тем больше доверия и симпатии к нему испытывает.

Из этого можно сделать вывод, что чем чаще покупатель видит бренд, тем более он становится расположен к покупке у этого бренда.

Репутационные потери больно бьют по прибыли, поэтому проще «беречь честь смолоду» и внимательно следить за тем, что о тебе говорят в сети. В особенности это касается интернет-магазинов, потому что, в отличие от офлайна, отзывы — это единственный способ убедиться перед покупкой, что все будет нормально.

Одна из причин популярности маркетплейсов — распределенная сеть ПВЗ и быстрая доставка. Пока некоторые интернет-магазины обещают доставить не в самый удобный пункт самовывоза за неделю, условный Вайлдберриз предлагает доставку за пару дней чуть ли не в любую точку РФ.

Здоровая (не маниакальная) экономия всегда идет бизнесу на пользу.

Перевод офиса на удаленку позволит отказаться от ненужных площадей, а сокращение упаковки поможет не только бюджету, но и природе. Кроме этого, к экономии можно отнести даже экологичное общение в командах — так сотрудники тратят меньше времени на коммуникацию и реже выгорают, а значит, приносят больше пользы бизнесу.

Вырастить у себя отдел разработки или маркетинга для многих компаний задача непосильная — хотя бы потому, что обычно для таких сотрудников нет задач на фултайм. Поэтому нужно ли пытаться? Специалисты на аутсорсе сделают то же самое быстрее, дешевле и профессиональнее, а вам не придется оплачивать их отпуска и ДМС.

Гибкость и знание трендов рынка — свойство, которое идет на пользу любому, даже самому консервативному бизнесу.

В бизнес-среде бытует некоторый скепсис касательно этого пункта. Не ударяясь в политику, скажем только, что государство заинтересовано в бизнесе и здоровой экономике, поэтому оно готово помогать предпринимателям.

Наш клиент, медицинский центр, поначалу отнесся к нашему предложению подать заявку на компенсацию интернет-рекламы из бюджета города Москвы недоверчиво, но мы убедили его попробовать.

Через несколько месяцев правительство компенсировало около 700 тыс. рублей. Нормальный кэшбек: -)

P.S. Заявки по этой программе больше не принимают, но вы можете посмотреть, какие еще программы финподдержки сейчас актуальны.

Мы не знаем на 100% рабочей схемы, чтобы обогнать всех конкурентов. Но у нас есть как минимум 16 идей для роста и развития бизнеса. Проверьте себя: используете ли вы все из них?

Если вы отметили…

То мы вам не очень верим, а если и верим, то очень завидуем: -)

Это хороший результат — скорее всего, ваша компания уверенно чувствует себя на своем рынке, а в случае чего всегда есть дополнительные ресурсы для развития.

У вас большие скрытые резервы для роста. Может быть, какие-то идеи из нашей статьи вам пригодятся?: -)

#диджитал #диджиталмаркетинг

Приглашаем уважаемых читателей к обсуждению: чем бы вы дополнили этот список?