Воронка продаж: эффективный инструмент для увеличения прибыли
Привет, друзья! Сегодня я решила осветить тему, которая по нашему опыту оказалась очень животрепещущей и важной в сфере бизнеса и продвижения продуктов команий.
В настоящее время стало довольно сложно привлечь клиентов, если вы просто запускаете рекламу. Потенциальный клиент сейчас потребляет много информации в интернете, предложений много и его не так легко завлечь.
Именно поэтому, при сотрудничестве с компаниями, я использую комплексный подход в работе над воронкой продаж.
Воронка продаж в интернете
Разберу подробнее данный термин и покажем на примерах, как правильно выстроенная воронка помогает бизнесу.
Воронка продаж — это эффективный прием для реализации digital стратегии. Это спланированный путь клиента от вашего предложения до достижения бизнес цели. Это выстраивание дружеских отношений с каждым человеком, подписавшимся на рассылку сообщений.
Это план мероприятий, разработанный для привлечения клиентов и продаж в компании.
Каждый день мы видим большое количество товаров и услуг. Покупаем ли мы все подряд? Запоминаем ли мы все предложения? Конечно нет. Только тех, кто выделился на фоне остальных.
Процесс выбора продукта зависит от множества факторов, и у каждого человека складывается свой пазл из личных требований. Как сделать так, чтобы клиент быстрее купил продукт? Купил продукт дороже или пришел купить снова? Эти задачи как раз и закрывает тщательно спланированная и реализованная воронка или автоворонка продаж.
Кейс №1
Рассмотрю пример одного из моих клиентов. Это языковая онлайн-школа, курсы турецкого языка. Школа работает 5 лет, получает доход "на старых рельсах", стабильно, но нет желаемого роста прибыли.
Так получилось, что в компании не было маркетингового отдела, руководитель и РОП выполняли совместно функции маркетолога.
Привлечение клиентов в школу велось через несколько каналов(реклама, соц сети, богеры, вебинары) но не было четко выстроенной маркетинговой стратегии и как следствие не было понимания куда, в какой канал продвижения вкладывать деньги, чтобы вырасти в прибыли.
🎯 В задачи нашего агентства входило:
- провести аудит общей воронки продаж школы, а также внутренних воронок по каждому каналу отдельно
- оцифровать воронки (при помощи сбора данных о предыдущих результатах, выявить слабые места для улучшения)
- разработать план доработок, мероприятий для улучшения воронок и достижения основной задачи
- нарастить трафик и увеличить прибыль компании
✅ Было сделано:
- проведен анализ существующих воронок, оцифрованы результаты
- установлены плановые показатели на всех этапах воронок
- проведен анализ конкурентов и глубинный анализ целевой аудитории
- разработан план мероприятий по доработке воронок
- предоставлены рекомендации для улучшения работы отдела продаж
- контроль запуска нововведений по воронке, оцифрока результатов, докрутка
Результат - увеличение прибыли школы в течение 2х месяцев на 50%. Средний ROI воронок 250-450%.
Клиент купил себе квартиру заграницей у моря 🤩🌊
Кейс № 2
Еще один пример успешной работы воронки - обучающий центр для косметологов, работают оффлайн уже более 10 лет.
Цель - хотят увеличить оборот компании через продажи в интернете.
В оффлайн четко отлажена работа по привлечению клиентов, стаблиная выручка. Про методы продвижения в интернете есть общее представление, но нет компетенций для реализации стратегии.
🎯 В наши задачи входило:
- провести анализ конкурентов, их воронок в интернете
- провести глубинный анализ целевой через интервью
- разработать стратегию продвижения и схему воронки продаж
- упаковать воронку и запустить трафик
- оцифровать результаты
- получить положительный ROI
✅ Было сделано:
- проведен анализ конкурентов и глубинный анализ целевой аудитории
- разработана матрица продуктов
- разработана структура воронки продаж продуктов компании в интернете
- предоставлены рекомендации и скрипты отделу продаж по обработке заявок
- контроль запуска воронки, оцифрока результатов, докрутка
Результат - автоматизированная воронка продаж с ROI в 320% уже в первый месяц работы
В перечисленных выше кейсах вы узнали свою компанию? Значит верятнее всего вам нужно уделить время вашей воронке и корректно настроить ее работу, а возможно и построить новую.
Выводы
👉 Не важно, стартап у вас или давно работающая компания, правильно построеная воронка продаж позволит отслеживать путь клиента в цифрах ,от момента знакомства с продуктом до покупки. Поможет всегда видеть слабые места и своевременно улучшать их, совершенствовать результаты и увеличивать прибыль компании.
👉 Не стоит торопиться с запуском трафика, если вы не продумали все пути взаимодействия с клиентом в дальнейшнем, не продумали воронку.
К сожалению, мне приходится сталкиваться в компаниями, которые не понимают структуры работы маркетологов, их трудозатрат.
Предпринимателям или экспертам кажется (реклама некоторых "специалистов", кто хочет получить быстрые деньги с ничего не понимающих в маркетинге бизнесменов, позволяет так думать), что воронку можно запустить за 1-2 дня.
Трафик запустить можно, но воронку целиком нет. Без воронки после запуска возникнет множество подводных камней, из-за которых бизнес может потерять деньги. Запуск полноценной воронки по 1 каналу трафика занимает от 2х недель до месяца в среднем.
👉 Часто компании видят причину всех бед в каком-то одном инструменте привлечения трафика и клиентов, только в одной из частей общей воронки продаж. Например в некачественно выполненом сайте, в менеджерах по продажам, в неточной настройке рекламы.
По опыту могу сказать, что только комплексный анализ и подход к работе со всей воронкой чаще всего дает результат.
💡 Если вам необходима помощь в построении или анализе и докрутке воронки вашего бизнеса - пишите мне
Больше информации и кейсов, а также возможность получить консультацию по продвижению вашего продукта или услуги в интернете смотрите на сайте
Полезная статья, спасибо. Как всегда открываете глаза на реальный маркетинг 👍
Спасибо за обратную связь 🙏