{"id":13505,"url":"\/distributions\/13505\/click?bit=1&hash=ca3734639136826288c9056e5c8fa03a05e87c4060ae84df200f2c90f5262470","title":"\u0412\u044b \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a? \u0410 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0432 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043a\u043e\u0434\u0430?","buttonText":"\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c","imageUuid":"f5f0e11f-fefd-52f5-8712-82164a59b7ce","isPaidAndBannersEnabled":false}

Что делать бизнесу и блогерам. Социальные сети и маркетинг

Сложно всем, страдают и социальные сети. Написал список рекомендаций, которые помогут оптимизировать стратегию, исходя из текущих событий и остаться без пробоев в репутации. Статья написана исключительно про маркетинг и социальные сети

1. Разделять вашу личную позицию, которую вы выражаете от себя и ваш бизнес/проект, пишу это преимущественно про публичность и это не значит, что нужно все держать в себя, просто не подвергайте репутацию компании рискам, здесь важно разделять "общую поддержку" и "импульсивно необоснованные выкрики". Помните о тупом, но классическом принципе работе с репутацией:

Три отзыва по 1 звезде и 3 Отзыва по 5 звезд дают в среднем 3 - что плохо и покупать у вас не будут, позитивный отзыв получить в 3 раза сложнее. И позитивный отзыв - норма, а вот негативный или неудовлетворительный - плохо, по статистике 90% начнут сомневаться (Мы сейчас сами по некоторым проектам столкнулись с подобной проблемой, а закрыть отзывы нельзя, разгребаем)

А политика имеет свойство всегда разделяться на тех кто за и тех кто против, а если вы не эксперт и не используете разные каналы получения информация, ситуация еще более сложная, рискуете вбросить дезинформацию от лица компании, что еще более страшно.

Если вам кажется, что это ерунда, напишите мне и я пришлю вам полотно единичек, которыми закидали наши рестораны просто потому что мы базируемся в России, а что будет, если кому-то не понравится ваше высказывание от лица компании?!

Высказать общую поддержку, оказать помощь - всегда хорошо и сделать это можно даже от лица компании.

"Мы поддерживаем пострадавших и верим, что стороны конфликта найдут решение" и "Вы идиоты и глупцы" - разница, про которую я говорю

2. Ни в коем случае не используйте ситуативный маркетинг, Бургер Кинг отлично нам это показал: в заведении при рекламе играл звук сирены, итог - негатив

3. Никакие социальные сети на данный момент не блокируется, Инстаграм и Фейсбук официально подтвердили - будут работать. Т.е. судорожно перегонять куда-то аудитория не стоит, а вот подумать над интересным спецпредложением и воронкой стоит

4. Приостановите крупные рекламные активности и переформулируйте все ТЗ к инфлюенс маркетингу или тоже отмените, дабы не попасть под горячую руку общества. Настроение у всех далеко не самое позитивное. Уже проверено, классическая реклама вызывает сейчас негатив

5. Интерактивный и развлекательный контент лучше сократить или свести к минимуму, очень разумно поступили авиасейлс: на три дня ушли в тень, а сейчас выкатили интересную подборку полезностей, списков и советов

6. Лучше поздно чем никогда. Начинайте быть омни и многоканальными, это важно, напомните о других каналах коммуникации с вами, на всякий случай вспомните о существование русских социальных сетей

7. Если вы занимаетесь email маркетингом - хорошо, если нет, то плохо, в свете последних событий, где-то нужно будет держать контакт с клиентами

8. На всякий случай скачайте всю информацию из Инстаграм, если не сохраняли ее до этого

9. Если вы блогер, создайте Телеграм канал, помните о том, что Тик Ток принадлежит пекинской компании, маловероятно что как-то пострадает

10. Не обновляйте Инстаграм, дабы не получить запрет к русскому языку и ряду других функций.

11. Посмотрите на альтернативу, если использовали Google Adwords, вспомните о Яндекс Директе и т.д.

12. Все что у вас есть - ваши клиенты, если вы управляете соцсетями банков, финансовым сектором, перелетами и т.д., пришлите успокаивающее письмо, что вы помните о людях, работаете, как это сделал Тинькофф

13. Будьте разумными и меняйте стратегию публикаций, темы исходя из здравого рассудка

Искренне желаю всем вам и вашим близким безопасности, здоровья и сил духа!

0
28 комментариев
Написать комментарий...
Johnny Vorony

Ответ прост! Бизнесу развивать заводы и брать на работу блогеров :)

Ответить
Развернуть ветку
okraina moscow

У нас завод, блогеры пока еще не приходили...

Ответить
Развернуть ветку
Hi - реклама в TikTok

У нас есть блогеры, можем поделиться)

Ответить
Развернуть ветку
Sasha Step

Так вы зарплаты опубликуйте, они сравнят с тем что сейчас зарабатывают. и наймите ОМОН чтоб порядок поддерживали у отделов кадров.

Блогер живет надеждой что придут рекламодатели и дадут много денег. Сейчас уже понятно что ни кто ни куда не придет, а жить как то надо.

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Васильев
Автор

Если уйдут все западные рекламодатели, а Ютуб отключит монетизацию, ваши слова будут иметь огромный вес)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Васильев
Автор

"Российское программное обеспечение и операционные системы, работающие на открытом программном коде, могут оказаться под угрозой блокировки.

На фоне событий на Украине ряд разработчиков исходного открытого кода, который размещен на международной площадке GitHub, хотят ограничить к нему доступ российским коллегам."

Источник - 3dnews.ru

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Егор Алимов

Спасибо за советы

Ответить
Развернуть ветку
Евгений

Волнительно конечно, у самого работа завязана на ФБ, будет неприятно, если Meta уйдет с рынка, хотя и сами много потеряют, мы же смотрим рекламу, за которую наши компании платят деньги))

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Васильев
Автор

пока вроде живем, но как долго неизвестно

Ответить
Развернуть ветку
_lina _star_

А еше лучше, всем блогерам уволиться нафиг, ибо производственного толку от них меньше, чем от гавна коровьего в городе. Бесполезные существа

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Васильев
Автор

В свете последних событий, они просто могут остаться без денег

Ответить
Развернуть ветку
_lina _star_

И до событий, я их мусором считал. Лучше играть в футбол, чем смотреть как играют.

Ответить
Развернуть ветку
валерий пожарский

Так они ничего не производили, занимались ничем, конец ожидаем.

Ответить
Развернуть ветку
Медалиф Джатдоев

Здравствуйте, вопрос не в тему, нужен совет от специалиста📍

Подскажите пожалуйста деньги на карте есть, а таргет не смог списать сегодня «Платеж отклонён», может ли это быть связано с нынешней ситуацией благодарю за ответ🙏🏻

Карта виза, деньги есть

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Смальков

Здесь вопрос не в деньгах, вопрос какого банка у вас карта?

Ответить
Развернуть ветку
Медалиф Джатдоев

Сбер😐

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Киркин

Разве пример с Бургер Кингом - это пример ситуативного маркетинга?
Вроде этот ролик существовал уже год и был записан на тему пандемии.
То, что не удалили из вещания вовремя - вот это да, они дали маху.
И это скорее отсутствие ситуативного маркетинга, чем его присутствие)

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Васильев
Автор

До конца и не понятно, они по понятным причинам говорят, что у них это было до) Но здесь суть показать пример, чтобы было понятно, как делать не стоит, ведь кто-то мог

Ответить
Развернуть ветку
Дяченко Александр

Привет, коллега-подкастер ^_^. Отличная статья.

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Васильев
Автор

Привет! Спасибо

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Ayka Mustafayev

Компромиссный вариант сохранять аполитичность, и не высказывать никаких позиций.

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Васильев
Автор

для бизнеса отличный вариант, я к этому и склонял

Ответить
Развернуть ветку
Медалиф Джатдоев

Здравствуйте, вопрос не в тему, нужен совет от специалиста📍

Подскажите пожалуйста деньги на карте есть, а таргет не смог списать сегодня «Платеж отклонён», может ли это быть связано с нынешней ситуацией благодарю за ответ🙏🏻

Карта виза, деньги есть

Ответить
Развернуть ветку
Артём Подгорный

Даже не могу представить, какой будет сценарий развития этой ситуации

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Васильев
Автор

Надеемся на лучшее

Ответить
Развернуть ветку
Sasha Step

Смысле свою сотсеть?

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 28 комментариев
null