Цифровизация и/или Человечность: Какую стратегию выбрать в 2022 году?
Роботы, которые доставляют посылки, кассы самообслуживания в супермаркетах, онлайн-меню в ресторанах, Face Pay в метро. Кажется, цифровизация поглощает наш мир с такой скоростью, что мы едва успеваем опомниться.
Да, вы правы, сейчас эти системы активно развиваются, сравнить чат-боты сейчас и года 3-4 назад.
Ждем пока роботы достигнут совершенства, а пока все-таки лучше оставить гибридный формат робот+человек, чтобы не бесить клиентов :)