Воронка продаж в соцсетях: настраиваем

Грамотно выстроенная воронка — это база. Чем она лучше, тем больше доходимость. А значит — выше продажи.

С переездом в наши соц.сети все потихоньку смирились. Адаптируют визуал, разбираются с РК, причесывают группы, чтобы красиво и понятно. А что по воронкам? Почему воронка — это важно?

Цель воронки — нежно взять человека за руку и провести по всем ступеням. Привлечь, познакомить, заинтересовать, убедить. И как итог — заставить совершить целевое действие. Это может быть регистрация на веб, покупка платника и т.п. — зависит от вашей структуры и самого продукта.

Воронка позволяет в короткие сроки, от 3х дней, прогреть аудиторию и собрать ее на вебинар.

ЗАЧЕМ ИХ ПЕРЕДЕЛЫВАТЬ

И дело тут не только в технической настройке. Цель любой воронки – заинтересовать человека и довести его до целевого действия. Поэтому приходить в чужой дом со своим самоваром (читайте в российскую соцсеть со старой, пусть и работающей, воронкой) – не вариант.

Нужна адаптация под новую аудиторию, их уровни осознанности и привычный формат потребления контента, например, в ВК любят лонгриды.

ОСОБЕННОСТИ ВОРОНОК В ВК

Первое и самое главное — аудитория в ВК привыкла к рекламе. И поэтому нужна знать к ней подход. Незатейливые тексты с прямым оффером, когда с первых строк зазывают на марафон или вебинар, здесь не сработают.

И да, аудитория хоть и перетекла в ВК, но все же отличается от запрещенной соцсети. Воронка, которая на ура работала там, тут может принести убытки. Минимум, что нужно сделать для адаптации рабочей воронки в ВК:

— провести подробный анализ ЦА, даже если делали его в начале года. С переездом кто-то отвалился, а кто-то перемешался

— создать четкую структуру и последовательность сообщений

— грамотно использовать уровни осознанности аудитории

— написать контентные тексты, которые будут органично дополнять продажные

— разработать дожимы, которые доведут до действия, а не вынудят отписаться

Можно создавать подписные, настраивать реакции бота на поведение пользователя: прочитал/кликнул на ссылку, персонализировать рассылку для повышения лояльности аудитории. Есть детальная статистика и возможность синхронизировать подписчиков с РК для ретаргета.

Есть и другие боты – Bot Help и Sendpulse. Принцип работы особо не отличается, но баги встречаются чаще. Например, может не приходить оповещение о переходе пользователя на оператора или присылаться некликабельная ссылка.

А ЧТО С ОДНОКЛАССНИКАМИ?

А вот аудиторию одноклассников рекламщики незаслуженно обделяли вниманием много лет. “Да кто там сидит?” Удивитесь – люди, которые покупают на хорошие чеки! Одноклассники по ежемесячному охвату опережает ФБ*, а аудитория — активная, больше 108 млн сообщений в месяц, и заинтересованная.

Поэтому жители ОК еще не утомились, и по статистике доходимость до марафона или вебинара здесь больше, чем в ВК.

КАК ПЕРЕНОСИМ?

Последний использовать проще и удобнее. По функционалу iSend очень похож на Senler. Также поддерживает интеграции с ВТаргете и Локтаром.

У SaleBot есть свои любители, но в целом технически он устроен сложнее. Например, для аналитики нужно подключать доп.метрики, в то время как у iSend все уже встроено.

Мы рекомендуем для ОК — iSend.

Но нужно помнить, что некоторые шаги в воронке технически не могут исполнятся так же, как и в ВК. Один из выходов — перевести их на реального человека.

Простой пример — реакции под постом. В ВК пользователь оставляет комментарий — сцепляется с ботом — получает сообщение — попадает в воронку. В ОК такого нет. Поэтому здесь одну из функций бота передаем на ручное управление.

ПОЧЕМУ ГОТОВУЮ ВОРОНКУ НЕЛЬЗЯ ЗАБРАСЫВАТЬ?

Любая воронка — это инвестиция, она требует постоянного внимания и корректировки. Особенно, если вы только перешли в новую сеть, мини-воронка поможет простетировать насколько продукт заходит в нише в конкретной соцсети. Первое время цепочка может работать слабо. Поэтому нужно анализировать данные, смотреть показатели, выяснять, где проседает, и править.

*Meta, которой принадлежит Facebook, признана в России экстремистской организацией