Рост выручки до 27%: кейс персонализации казахстанского интернет-магазина «Белый Ветер»
Сегодня мы хотим рассказать об опыте персонализации интернет-магазина крупного казахстанского ритейлера «Белый Ветер».
Сегодня мы хотим рассказать об опыте персонализации интернет-магазина крупного казахстанского ритейлера «Белый Ветер».
Интернет магазин Белого Ветра самый лучший из магазинов РК, как клиент с 10 летним стажем могу сказать. :)
Лучший и интересный блок это "Новинки" туда периодически заглядываю.
А "вам может понравится" очень спорный.
Допустим купил я процессор i5 за 300$. И тут мне блок" рекомендации" начинает показывать мне процессоры "Вам может понравится i7 за 500$". Ессно он мне может понравится, но купил я i5 потому что у меня всего 300$, было бы 500% я бы купил i7.
Для чего в этом блоке другие процессоры если я уже сделал выбор основываясь на кошельке/характеристиках. Два процессора поставить в ПК?
Ок, еще пример, купил я допустим Самсунг Галакси И8 и тут это блок мне начинает показывать "Вам может понравится Сяоми А5". Что? Зачем? Солить эти телефоны?
Вопрос номер два БВ (шутливый): Почему у вас все "главные" менеджеры обязательно Романы? :)
Сергей, спасибо за отзыв о магазине!
По поводу рекомендаций "вам может понравится" - их главная цель предложить альтернативы пока вы находитесь в процессе выбора, после совершения покупки они перестраиваются. Кстати, насчет телефонов, как ни странно, одна из самых частых покупок после смартфона - еще один смартфон (жене, ребенку, родителям и т.д.). Но главная суть персональных рекомендаций в том, что они строятся на основе алгоритмов, и даже то, что иногда может показаться не очень логичным, дает рост показателей конверсии и выручки.
Ну а по второму вопросу, видимо судьба такая у "Романов" :)
А про алгоритмы рекомендаций можете поведать? На какие сегменты бьете покупателей, по какой логике им предлагаете персонализированные предложения? Было бы полезно понять. У меня ИМ профессиональной косметики. Хотелось бы реализовать подобные решения.
Никита, рекомендации Retail Rocket строятся для каждого пользователя индивидуально, т.е. каждый посетителей по сути получает свою собственную версию сайта. О том, что "под капотом" можно почитать тут https://retailrocket.ru/technologies/ и в нашем блоге на Хабре https://habr.com/company/retailrocket/