Нужно ли ритейлу идти в метавселенные: исследование
Агентство Zipline опросило 600 человек и пришло к неоднозначным выводам. На первый взгляд, потребителям не очень важно присутствие бренда в метавселенных. Но одновременно - есть спрос на определенные форматы этого присутствия.
По итогам опроса 80% зумеров знакомы с понятием метавселенная, а 51% с ней взаимодействовали. Среди миллениалов про метавселенные слышали аж 84%, но лично с ними сталкивались всего 37%.
И, наконец, во всех поколениях только 42% (из взаимодействовавших) делали там покупки.
В общем, выглядит так, как будто потребители не рвутся в метаверс-магазины. Или?
Zipline решили покопаться поглубже и выяснили, что у людей в голове существует серьезная путаница насчет того, что такое "метавселенная". А еще - что они не готовы делать покупки в виртуальных мирах, зато хотят шопиться в гибридных магазинах.
Что такое гибридный магазин? Чаще всего подразумевается использование интерактивных технологий внутри физического магазина.
А еще AR-примерка товаров, VR-пространства, 360 видео, возможность покрутить и повзаимодействовать с 3D моделями в онлайн магазинах.
В этих функциях заинтересованы 85% зумеров, 75% миллениалов и даже 69% более старших поколений.
В общем, те, кто успешно объединит традиционные форматы торговли и новые технологии, относящиеся к метаверс-стеку - те и получат внимание покупателей и рост продаж.
Как сделать это правильно? Zipline дают следующие советы:
- Донесите до сотрудников, как все работает, и зачем вы вообще все это внедряли.
- Предложите клиентам-первопроходцам что-то заманчивое. Например, коллекционные NFT от бренда подойдут в качестве подарка. (от себя добавлю, что для менее продвинутой ЦА можно использовать стикеры в соцсетях, AR-фильтры или гача-механики с картинками в приложении лояльности - люди обожают коллекционировать)
- Подумайте, как новые технологии могут упростить вашим клиентам процесс принятия решений о покупке. Было бы круто сделать этот опыт еще и захватывающим.
- Информируйте и обучайте покупателей маленькими шагами, чтобы не напугать.
Во времена, когда традиционные диджитал каналы становятся все дороже, а конкуренция - все сильнее, есть смысл быть смелее и изобретательнее.
И новые медиа технологии - отличная возможность для бизнеса.
Если вам нужна консультация, стратегия внедрения, разработка - пишите в личку. Опытные программисты и искушенные 3D дизайнеры выполнят любые ваши технологические фантазии.
Мой телеграм-канал про метавселенные "Метаверсошная".
я в обычной жизни не особо хочу идти в пятерочку, не представляю кто туда ходит в виртуальной реальности
Комментарий недоступен
А кассиры хамовитые там будут?
О, это самая популярная локация в русскоязычном сегменте виарчата. Народ там ролплеит - например, кто-то становится за кассу пробивать товары, а остальные в очередь с покупками.
Самое интересное, что это не только российская фишка.
У американцев есть локация с Kmart, у японцев - с 7/11, у латиноамериканцев - какая-то их популярная сеть.
Это хаб русскоязычных в VRChat.
Правильней её было бы назвать "русский двор" в каком нибудь типичном спальном районе.
Почему именно этот мир стал "хабом" - так сложилось.
Все туда ходят и продолжают ходить.
Пока очень сложно понять зачем это нужно, но 20 лет назад сказать кому-то, что мы целый день будем смотреть в телефон, то нас бы приняли за сумасшедших.
Сейчас все ждут следующий гаджет, который заменит телефоны. Предположительно это будут легкие компактные очки с дополненной реальность - вот тогда мир перевернется, как после изобретения смартфонов.