В любом бизнесе важно четко понимать свою целевую аудиторию. Контент-маркетинг тут ничем не отличается от других способов сбора клиентской базы. Важно не просто количество человек, которые увидят Ваш материал, а скольким из них эта информация действительно нужна. Цель публикаций – привлечение потенциального клиента.
Каким образом, в КPI оказались отказы?
Возможно, имелось в виду снижение числа отказов. Вполне KPI :).