Сооснователь сервиса аналитики Userx.pro рассказывает о кейсах, когда видеозапись поведения пользователей помогла разработчику найти проблему в мобильном приложении.
А пользователи как-то предупреждаются от том, что их действия записываются?
Ну тут все от разработчика зависит. Юзер френдли история, когда предупреждают, когда дают возможность отключить запись, когда рассказывают, что и зачем делают.
С другой стороны вебвизор уже много лет записывает действия пользователей и всем норм