В статье — опыт по выстраиванию службы заботы и её влияние на retention сервиса.
Интересно. В пункте 2 у вас написано 100% удовлетворение клинента. А как вы удовлетворенность измеряете?Чем?
Как отличить 98% удовлетворенность от 100%?
Интересно. В пункте 2 у вас написано 100% удовлетворение клинента. А как вы удовлетворенность измеряете?
Чем?
Как отличить 98% удовлетворенность от 100%?