Как вернуть пользователя, который считает, что у вас отвратительный сервис

4 кейса клиентоориентированности от финансового маркетплейса «Выберу.ру»

Как вернуть пользователя, который считает, что у вас отвратительный сервис
1717

кейсы постановочные:
1. Клиент успел прочитать ваш ответ, заполнить форму обратной связи банка, получить ответ от альфы и отчитаться вам в течении 12 минут. Ну-ну.
2. Клиент заново «заполнил все поля», отправил форму чтобы «все прогрузилось» и ответил вам за 2 минуты!
4. Вам клиент пишет «никому не советую сервис».

1

Вот сейчас было обидно — специально несколько часов сидели отбирали для vc обращения наших пользователей)