Когда б вы знали, из какого сора растут стихи, не ведая стыда

Или как боль порождает идеи.

Всем привет! В эфире опять Игорь из MOFL с рассказом о том, откуда берутся идеи для продуктов.

Я — директор по маркетингу из FMCG сектора, и меня всегда учили, что идея берётся из «инсайта». Именно из «инсайта», а не из «инсайда», как большинство бизнесов в нашей стране. Так вот об «инсайтах».

Все вроде бы понимают, что это. Часто говорят про некое «озарение», но мне намного больше нравится мысль о том, что в основе любого инсайта лежит «глубокое понимание конкретной причины и следствия в некоем строго определенном контексте».

Что дает это определение? Во-первых, оно указывает на «глубокое понимание», экспертизу. Если речь идёт об IT, то появление инсайта требует совмещения в одной или нескольких головах экспертизы в области «болей» и потребностей клиентов и понимания технологии, с помощью которой их можно удовлетворить.

Поэтому идеи для стартапов возникают либо у людей из бизнеса, которые досконально изучили боли потребителя, либо у разработчиков, которые понимают, как можно приложить технологию к бизнесу.

Во-вторых, речь идет о «строго определенном контексте». Именно узкий фокус и понимание целевого сегмента лежат в основе «секретного ингредиента», без которого продукт лишается индивидуальности и понятности.

Если вы запилите еще один сервис по подбору персонала, он вряд ли взлетит. Но если сделать фокус и упор, например, на онлайн-подборе менеджеров по продажам с помощью видеовизиток, то появляются неплохие шансы «попасть» в конкретного клиента и стать лучшим вариантом для целой их группы.

Ну и в-третьих, мы говорим о причинах и следствиях, логической связи между элементами. В маркетинге она формулируется по формуле:

То есть существует причина, – отсутствие удобного сервиса, — которая провоцирует «боль», и следствие-«болеутоляющее». Вот, как это работает на примере одного из наших продуктов.

Когда мы вместе с нашим digital-директором Лилией (кстати, обращайтесь, запилит маркетинговую стратегию любого масштаба) начали продвигать продукты в Telegram, мы столкнулись с довольно странным явлением: в «телеге» до сих пор нет инструментов перформанс-маркетинга.

На платформе только два системных способа размещения рекламы: таргет Telegram и посевы по каналам и пабликам с помощью бирж каналов. У обоих методов понятные ограничения: таргет дорогой (вход от 3000 долларов), а ещё, как и посевы, не даёт купить целевые действия. То есть вы размещаете рекламу в канале, о котором знаете только количество подписчиков. Вы без
понятия, какой их процент перейдет к вам и, самое главное, не можете заплатить именно за подписчиков, а не за просмотры. Как если бы вы покупали показы, а не клики. Или OTS вместо GRP. Странно, правда?

И вот в этот самый момент рождается инсайт!

Итак, мы соединили экспертизу в области рекламы в «телеге» с узким фокусом на перформанс - механизм и сформулировали «боль» и «болеутоляющее». Осталось соединить боль с технологией.

Здесь на помощь пришел наш IT-гений и СТО Роман, который сразу предложил сделать умную big data-модель, анализирующую рекламу в Telegram по принципу «размещение рекламного сообщения в канале А = прирост подписчиков в канале Б». По нашей задумке, такая модель будет самообучаться на реальных данных и выдавать точные прогнозы прироста
подписчиков/переходов на сайт из Telegram при размещении в том или ином канале конкретного сообщения.

Для такого проекта нам понадобился партнёр для сбора данных, и мы на удивление быстро нашли его в лице ребят из Setters. Мы списались с Женей Давыдовым в той же «телеге» и уже через две недели ударили по рукам. Потрясающая оперативность и гибкость, которая в объясняет, как Setters добились своих невероятных успехов.

***

Как-то так. Проект запущен, а нам остаётся лишь дождаться результатов нашей работы, о которых мы обязательно расскажем на страницах нашего венчурного дневника.

Кстати, расскажите в комментариях о ваших неожиданных инсайтах! Давайте делиться опытом.