Кстати, для бизнеса хороший признак, если клиент сам написал в мессенджер компании. Можно считать, что он уже чуть ближе допускает компанию в своё пространство. Главная задача теперь, быть предельно тактичными, лаконичными и персонализированными, чтобы довести лида до сделки. Как раз на этом этапе можно подключать чат-бота в мессенджерах.