Как производитель смесителей эконом-сегмента из Ростовской области меняет культуру потребления воды в России
Здравствуйте, читатели VC! Я — Владимир Сурков, один из основателей бренда Ростовская Мануфактура Сантехники (РМС). Вот уже почти 10 лет мы (я и коллектив моей компании) проектируем, производим и продаем смесители, комплектующие для сантехники и аксессуары для ванной и кухни.
Страховая компания заинтересована НЕ ПЛАТИТЬ, и она не заплатит. Сошлется на сорванную резьбу, неправильный монтаж, неправильную замену картриджа. И да, скорее всего протечка возникнет из-за старой подводки не из-за смесителя. По этой причине часть производителей не кладут подводки в комплект.
Как у вас организованы страховые выплаты, какой механизм? Вы платите сами, или потребитель обращается в страховую компанию? Расскажите о случаях как потребители обращались за страховкой, сколько раз, сколько раз их требования удовлетворили а сколько нет?
А вот в бан не хотите за такие вопросы???
Согласен, страховка - отстой
Принятие решения о выплате по страховому случаю принимается на основании заключения независимой экспертизы. У страховой компании нет плана по "невыплатам". Зачастую покупатели сталкиваясь с затоплением всегда уверены что виновен производитель/продавец, а когда независимые эксперты дают заключение что аварийная ситуация произошла из-за нарушений правил монтажа или эксплуатации, то крайней становится страховая, у которой цель - не платить. Но на самом деле это абсурд. Мы всегда сотрудничаем только с честными , аккредитованными лабораториями, которые дорожат своей репутацией. А обычный русский человек живет по принципу: смотрю инструкция когда понял что уже сломал))
Потребитель обращается к нам, а мы готовим документы для страховой, соответственно запрашивая недостающие у собственника жилья.
На текущий момент одно первое обращение в работе, поэтому статистики на данный момент пока что нет.