Сейчас почти весь бизнес продает в переписке. Даже если не напрямую, то через переписку или звонок вы приглашаете покупателя прийти в офлайн. Несмотря на это владельцы бизнеса или РОПы уделяют недостаточно внимания этому. Напишите или позвоните в любой магазин или салон — 80% косячат в диалоге (личный опыт 8 лет в продажах).