Как увеличить открываемость и кликабельность в email-рассылках с помощью сплит-тестирования?
Вам будет интересна и полезна эта статья, если ваша задача повысить показатели ваших емейл-рассылок.
Обсудим с вами, как делать рассылки с классными показателями OR*, CTR*, а именно про один из инструментов, который поможет достичь нужного результата.
*OR - Open rate, процент всех доставленных писем, открытых получателями.
*CTR - Click through rate, это процент получателей, которые нажали на одну или несколько ссылок в вашем электронном письме.
A/B тест рассылок полезен для любой сферы бизнеса, поэтому в этой статье мы не будем заострять внимание на какой-то конкретной сфере или кейсе. Мы поделимся с вами опытом проведения такого тестирования.
В этой статье расскажем:
- Что такое AB тестирование. Чем оно может быть полезно?
- Как подготовиться и на что обратить внимание при проведении тестирования?
- Что можно проверить с помощью A/B тестирования? Идеи для A/B теста
За всё своё время работы c клиентами, мы ни раз проводили с ними тестирование рассылок. И каждый раз я всё больше убеждалась в их необходимости.
Что такое AB тестирование. Чем оно может быть полезно?
A/B или сплит-тестирование - это в первую очередь про эффективность писем. Если коротко: нужно создать две версии письма, отправить их небольшие части вашей аудитории и посмотреть у какого письма будет больше открытий/кликов.
"Письмо-победитель" мы и отправим на остальную часть аудитории, чтобы получить наилучшие показатели рассылки. Сплит-тестирование поможет вам увеличить открываемость и кликабельность в рассылках.
Как подготовиться и на что обратить внимание при проведении тестирования?
Несколько советов перед запуском A/B тестирования:
1. Определитесь с тем, что будете тестировать. Например, задача - повысить конверсию, увеличить число тех, кто получил письмо, открыл его и нажал на нужную кнопку и тд.
2. Аудитория для теста.
- Выбирайте группы для теста рандомной выборкой. Группы подписчиков для теста должны быть одинаковые по объему контактов. Например: группы подписчиков, которые купили месяц назад, группы подписчиков, которые купили пару месяцев назад.
- Тестируйте версии письма на активных подписчиках. Например, результат не будет действительным, если в одной тестируемой группе были подписчики, которые открывали письма за последние полгода, а в другой те, кто не открывал письма.
- Решили тестировать массовые рассылки - пусть в обеих группах будут ваши "подписчики-активисты" - так результат будет наиболее точным.
- Если перед вами стоит задача запустить реактивацию и выбрать лучшую версию письма для того, чтобы расшевелить тех, кто давно ничего не открывал - тестируйте на неактивных подписчиках.
3. Проверяйте результаты не менее чем через 24 часа.
4. Не останавливайтесь на одной попытке A/B тестирования. Поведение клиентов никогда не перестанет меняться, как и ваши A/B-тесты. Если вы увеличили показатель кликабельности, попробуйте повысить показатель открываемости. Если вы повысили показатель открываемости, улучшив тему письма, попробуйте изменить прехедер или имя отправителя и тд.
5. Проверяйте не более одной гипотезы за тест.
Идеи для A/B теста
1. Имя отправителя
2. Тема письма. Количество символов. Согласно часто цитируемому исследованию Marketo , эти 47 символов примерно соответствуют идеальной длине 41.
Примеры:
- Цифры : «5 советов, как всё успеть» и «Как всё успеть».
- Пунктуация: «Вы зарегистрированы на вебинар» или «Вы зарегистрированы!»
- Символы и смайлики: «Как приготовить вкуснейший вишнёвый пирог» или «Как приготовить вкуснейший пирог 😋»
- Выводить имя подписчика или нет: «Ваш промокод в письме» или «Алексей, ваш промокод в письме»
3. Прехедер. Это текст, который отображается в почте после заголовка (темы) письма.
Например, скопируйте и вставьте в прехедер текст из первой строки письма или используйте призыв к действию.
4. Изображения.
- Одно изображение или несколько.
- Вертикальные блоки с товарами или горизонтальные.
- Анимированные GIF-файлы.
- Текст на изображениях
5. Дизайн, вёрстка.
Меняйте стиль ваших рассылок, двигайте картинки, кнопки, меню.
6. День и время доставки.
Пробуйте отправлять в разное время или разные дни недели. Отслеживайте метрики и отправляйте рассылки в лучшее время.
Заключение
A/B тестирование не займёт у вас много времени и сделает ваши рассылки эффективнее. Вы можете проводить тестирование как вручную, так и воспользоваться инструментом сплит тестирования на любой платформе для рассылок.
В enKod A/B тестирование позволяет определить победителя автоматически и вручную. Вам останется лишь загрузить версии своих писем 🙂
Успешных вам сплит-тестов!
Статью подготовила и написала Алёна, аккаунт-менеджер enKod :)