Провальный кейс управления репутацией: «Пермские термы»
Привет! Я – Екатерина Городничева, директор репутационного агентства YouStory Global. Живу в Перми и не смогла пройти мимо провального запуска одного из самых ожидаемых новых мест в городе – spa-комплекса «Пермские термы». Управленцы, к сожалению, наделали ошибок, попали во все местные новости с негативным инфоповодом и, что ещё хуже, настроили про…
В прошлом году там же рядом запустили тоже какие-то термы, только вход дешевый и можно детьми или это они же? Там факап был в том, что в бассейн набивались мамки с детьми, как индусы в поезд.
Вряд ли это они были. На тот момент у них скорее всего ещё стройка шла. А когда перекос в другую сторону, как вы описали - тоже ничего хорошего, конечно