Провальный кейс управления репутацией: «Пермские термы»
Привет! Я – Екатерина Городничева, директор репутационного агентства YouStory Global. Живу в Перми и не смогла пройти мимо провального запуска одного из самых ожидаемых новых мест в городе – spa-комплекса «Пермские термы». Управленцы, к сожалению, наделали ошибок, попали во все местные новости с негативным инфоповодом и, что ещё хуже, настроили про…
ну вообще в спа без орущих детей и правда приятнее
Идея отдыха без детей сама по себе неплохая, согласна. Но её надо адекватно упаковать и продать, не обижая при этом никого. И ещё нюанс, этот комплекс достаточно большой, рассчитанный на масштабы практически всего города. Не уверена, что ограничение 18+ в этой ситуации подходит. Например, можно сделать хотя бы отдельные часы или дни для семейного посещения с детьми.