Четырёхдневка для маркетолога. Как чат-боты упрощают работу отдела рекламы

Чат-боты отлично подходят для решения простых задач, но мы пошли дальше и научили робота WiHooks подстраиваться под интересы конкретного пользователя. Теперь он умеет решать больше задач, например, точно угадывать за какой услугой пришёл посетитель сайта.

Типичные боли отдела маркетинга:

• Высокий процент отказов на сайте.
• Сложная воронка продаж.
• Перебрасывание ответственности за плохие продажи и некачественные лиды.
• Руководство постоянно просит что-то «новенькое».
• Продаж всегда мало.

Чаще всего решение этой проблемы упирается в задачу полной переделки сайта, работой над юзабилити и т.п. Быстро решить такую задачу можно с помощью чат-бота, который в режиме одного окна может закрыть практически все потребности потенциального и текущего клиента.

Но правило работает не для всех. Если вы чувствуете, что сайт совсем плох и нужны кардинальные решения — попробуйте наш инструмент на основе посадочных страниц, пример по ссылке.

Обращение поступило менеджеру, он позвонил клиенту, потратил более 30 минут и получил ответ: «Пришлите информацию на почту». Бывает? Нет, если на вашем сайте встроен чат-бот. WiHooks сам соберёт всю историю взаимодействия с посетителем сайта и поможет построить менеджеру из отдела продаж конкретное предложение.

Каждое второе совместное собрание директора с отделами рекламы и продаж заканчивается обвинениями в сторону маркетолога. Лидов может быть много, но они некачественные или же их совсем нет. Чат-бот помогает повысить конверсию на сайте, «прогреть» потенциального клиента и сгладить углы с отделом продаж. Проверено 😉

Чтобы удивить руководство чем-то «новеньким», не обязательно заново изобретать велосипед. Наш бот построен на базе привычного для миллионов пользователей окна – чата. Он комфортен посетителям и минимизирует стресс первого касания с вашим продуктом, а ещё – в 9 из 10 случаев нравится боссам.

Чат-боты, действительно, более конверсионный инструмент, чем виджет обратных звонков и другие лидогенераторы. Но основная фишка чат-бота кроется в дополнительных продажах. К любому товару или услуге робот всегда предложит что-то дополнительное.

Основатель нашего стартапа, в одной из своих статей упоминал, что закладывает в каждый продукт «киллер-фичи». Фичи, которые были реализованы в чат-ботах WiHooks:

• Микро-сценарии для решения задач пользователя. Внутри чат-бота WiHooks могут работать десятки микро-сценариев, которые охватывают полный спектр запросов посетителя сайта.
• Рекомендации к товарам и услугам. Настроив такие рекомендации, наш чат-бот может их выдавать пользователям в автоматическом режиме и вам не придётся создавать несколько десятков, а то и сотен сценариев, прописывая каждую ветку в конструкторе.
• Адаптация для конкретной страницы. Микро-сценарии WiHooks можно использовать как в общем сценарии чат-бота, так и на конкретных страницах сайта.
• Разные варианты отображения шагов.

А ещё маркетологи нередко имеют разброс задач от составления стратегии до заказа визиток менеджерам. Чтобы снизить вашу нагрузку, мы заберём головную боль настройки чат-бота на себя. В интервью с вами вы расскажите о бизнес-процессах, УТП и тональности общения с клиентом, а мы настроим чат-бота так, чтобы он вёл вашего посетителя к конверсии.