Маркетинг Alexander Chizhov
12 091

Семь ключевых стратегических ошибок продвижения бизнеса в соцсетях

Всем привет, меня зовут Саша Чижов, я директор «Студии Чижова», и меня бесконечно мучает один вопрос: если соцсети так хороши, как нам рассказывают в исследованиях и кейсах, почему же так много провальных проектов, спущенных бюджетов и разочарования?

В закладки
Аудио

Что если оставить за скобками банальные ответы из разряда «некачественный контент», «не хватает УТП», «нужно больше видеоконтента» и разобраться в реальных стратегических ошибках продвижения бизнеса?

Я проанализировал свой личный опыт продвижения более ста проектов и попробовал вывести основные закономерности проектов, где дела были хуже, чем мы планировали. Никаких нравоучений и балаболии ради балаболии. Надеюсь, будет полезно.

Непонимание роли эсэмэм в продвижении бизнеса

Когда я начинал в эсэмэм, у меня, к сожалению, сходу неплохо получалось. Проект за проектом был на уровне, и я это связывал со своей превосходностью и силой аббревиатуры SMM, крича и горлопаня на каждом шагу, что соцсети — чудо из чудес.

Когда я уже оброс командой и начал делать проекты на потоке, стало очевидно, что всё не столь розово, как выдавали диоптрии. Появились проекты, где по сотне причин нам не удавалось добиваться тех показателей, которые были вожделенны нами и заказчиком.

Самой глобальной и значимой проблемой в нашем случае было в корне неправильное восприятие роли эсэмэм в продвижении бизнеса, что мешало расти и делать результат.

Нам казалось, что эсэмэм сам по себе самодостаточен и правильный выбор стратегии и грамотная настройка рекламы позволят добиваться успеха. Как оказалось, всё далеко не так.

Социальные сети — это всего лишь канал формирования спроса, один из сотни в когорте каналов интернет-маркетинга.

У него есть свои особенности, плюсы и минусы, но он всего лишь канал, инструмент, который никоим образом не может заменить собой продукт, услугу и в целом бизнес.

Если у бизнеса нет качественного и конкурентоспособного продукта, то сколько не перебирай различные каналы, толку около нуля. Равно как и если нет выстроенных бизнес-процессов, то эсэмэм мало чем поможет и даже усугубит, создав нагрузку на мощности, которые, скорее всего, окажутся не готовы к обработке и анализу входящего трафика.

Пример достаточно популярного в России товарного оффера при первых же попытках комплексного продвижения в соцсетях получил негатив и закончил это дело

Пример из жизни. Приходит на продвижение ювелирная мастерская. Брифуем, смотрим конкурентов и продукты, которые нам предлагают продвигать. Видим, что «ну так себе» продукт и по цене, и по качеству. Аналоги интереснее и дешевле.

Сообщаем заказчику, который говорит, что всё прекрасно знает, предоставленный продукт — это остатки, которые у него никто не покупает в офлайне.

Наша ошибка — мы попытались это продвинуть. Надо ли говорить об итогах.

Возвращаемся к непониманию. Равно как эсэмэм является лишь каналом, так и специалисты в области эсэмэм обладают достаточно узкой специализацией.

Эсэмэмщик должен и может выстроить стратегию продвижения продукта в социальных сетях, но в рамках общей маркетинговой стратегии бренда.

Создание продукта, его упаковка и разработка общей маркетинговой стратегии — это отдельная задача, которая предполагает другой уровень знаний и навыков, которым по определению не обладает ни один узконаправленный специалист, в том числе — в области соцсетей.

Прежде чем зайти в социальные сети сформулируйте общую маркетинговую стратегию, проведите маркетинговое исследование рынка и определитесь с задачами продвижения. Только после этого используйте каналы интернет-маркетинга, в том числе — эсэмэм.

Неправильное использование эсэмэм для продвижения

Когда мы убедились, что эсэмэм — канал интернет-маркетинга, и ничего более, то давайте кратко разберёмся в особенностях и как его правильно использовать, чтобы получать результат.

Не пересказывая «Википедию», выделим главное в эсэмэм с точки зрения понимания его работы. Эсэмэм, прежде всего, это работа с холодным трафиком из соцсетей.

Поясню. Если в поисковых системах вы продвигаетесь по запросам пользователей и работаете по уже сформированному спросу, то есть с «горячим» или «тёплым» трафиком, то в соцсетях вы строите гипотезы относительно возможного интереса со стороны потенциального клиента. Исключение — работа с ретаргетингом, но об этом позже.

На пальцах. Продвигаем детский конструктор. В контекстной рекламе мы показываем рекламу тем, кто вводит «купить детский конструктор». Очевидно, этот человек заинтересован в приобретении, наша задача — закрыть его потребность. Это «тёплый трафик».

В случае с социальными сетями мы строим гипотезу: конструктор будет интересен мамам от 25 до 40 лет, которые интересуются развитием детей, состоят в сообществах детских садов. Но до того, как мы покажем наше рекламное объявление, они и не думали об этом конструкторе и, возможно, вообще ни разу о нас не слышали. Именно поэтому мы называет такой трафик «холодным».

Пример лида с «холодного» трафика в соцсетях, который чаще всего отвечает на любые попытки вступить в диалог молчанием

Закрыть сформированный интерес в случае контекстной рекламы и сформировать интерес для последующего закрытия в соцсетях — принципиально разные задачи. Работа с «холодным» и «горячим» трафиком — два разных вида работ, и это надо понимать.

Главный недостаток эсэмэм и работы с холодным трафиком — более длительный цикл сделки. Ваша воронка в эсэмэм минимум на одну ступень длиннее, нежели в контексте: прежде чем предложить свой продукт, вам надо сформировать потребность.

Эта ступень в воронке стоит вложений как финансов, так и времени, ресурсов. Исходя из этого, главный вывод, ради которого стоило терпеть предложения выше:

Сначала выстройте работу со сформированным спросом, после этого масштабируйтесь и используйте эсэмэм.

Если эсэмэм «съедает деньги» на формирование спроса, то на кой чёрт он нужен бизнесу?

И вот теперь главное преимущество эсэмэм — отсутствие ограничений. В рамках контекстной рекламы вы работаете по спросу: чем больше человек интересуются конструктором, тем больше вы показываете рекламу и продаёте. В случае эсэмэм вы сами формируете потребность у целевой аудитории, что позволяет расширить в десятки раз объём аудитории.

Возвращаясь к детскому конструктору. В рамках контекстной рекламы вы показываете рекламу тем, кто хочет купить именно конструктор. Подобных запросов не так уж и много, цена на них запредельная, и, если вы не «Лего», вам будет сложно в лоб конкурировать с более успешными конкурентами за клиента.

В случае с социальными сетями вы привлекаете аудиторию мам, которая, может, ещё и не готова покупать ваш конструктор, но у неё со временем может возникнуть потребность, которую вы и закроете. Такой аудитории в десятки и сотни раз больше, и за счёт контента и вовлечения покупателей вы сможете создать лояльность и интерес к вашему продукту. И когда интерес возникнет, она первым делом обратится к вам.

В соцсетях есть возможность работы по «горячему» трафику, когда реклама настраивается на аудиторию конкурентов или при работе с ретаргетингом. Такой трафик даже дешевле, нежели в поисковых системах, потому что для работы с ним нет необходимости создания отдельных посадочных страниц и зачастую не такая высокая конкуренция в аукционе.

Но его ещё меньше, и он обладает теми же ограничениями. С ним можно работать в рамках микробизнеса с бюджетами 10–50 тысяч рублей или, к примеру, для MVP продукта, но не более.

Итог. Эсэмэм как канал предполагает необходимость формирования спроса, что дороже и дольше. Но в отличие от других каналов в соцсетях, вы получаете возможность масштабирования интернет-продаж. Поэтому начните с работы с «горячим» трафиком, только после этого пробуйте заходить в соцсети.

Неправильно выстроенная стратегия

О том, что эсэмэм — это недешево, мы договорились. Осталась ещё одна проблема, а именно — долгосрочность. Чтобы эсэмэм дал качественный результат, необходимо три-шесть месяцев активной работы. Полгода качественного продвижения в социальных сетях предполагают общий маркетинговый бюджет в сотни тысяч и миллионы рублей, даже для малого бизнеса.

Запуская продвижение своего бизнеса в соцсетях вы вкладываете не 100 тысяч рублей за месяц работ, вы вкладываете 600 тысяч рублей по 100 тысяч ежемесячно за полгода внедрения эсэмэм-стратегии. И очень важно это понимать.

Если в эти полгода вы смените вектор или стратегию продвижения или же прервёте продвижение — всё развалится и придётся начинать сначала.

Исходя из этого, самое важное, что вы должны сделать, прежде чем приступить к продвижению, — разработать грамотную стратегию продвижения. А с этим как-то всё плохо.

Раньше мне казалось, что такая проблема только в продвижении микробизнеса, где ограниченные финансовые возможности не всегда позволяют покупать подобные услуги, но последние пару лет мы всё больше работаем с крупными брендами и видим, что там ад похлеще, потому что отсутствие стратегии и интуитивное продвижение местами лучше сознательно неправильной стратегии, основанной не на задачах бизнеса, а на возможностях и желаниях исполнителя.

Как розыгрыш iPhone помогает бизнес-задачам конструктора сайтов, вряд ли сможет ответить кто-либо из организаторов и участников

Несколько раз мне приходилось аудировать продвижение брендов в соцсетях, и оба раза мне удавалось понять, что у исполнителей нет понимания стратегии, заданными за пять минут попеременными вопросами «зачем» и «как».

И это грустно. Уже в первый день продвижения при даже непрофессиональном, чисто логическом анализе выбранной концепции, можно понять, что мы точно идём не туда. Но из-за недостаточной внимательности со стороны бизнеса и компетентности исполнителей уходят месяцы, годы и сотни тысяч рублей на то, чтобы это осознать.

Поэтому я даже не говорю, а призываю — относитесь к запуску продвижения в соцсетях также серьёзно, как вы относитесь к запуску своего бизнеса, созданию новых продуктов и долгосрочным планам развития.

Можно доверить настройку таргетированной рекламы или создание постов в рамках стратегии штатному специалисту, нанятому «по объявлению» или фрилансеру для минимизации расходов. Нежелательно, но можно. Но ни в коем случае не доверяйте разработку стратегии продвижения непроверенным и некомпетентным специалистам и фрилансерам, у которых нет за спиной успешного и проверенного опыта.

Наймите качественного исполнителя для разработки стратегии, погрузитесь в результаты разработки, проанализируйте, проверьте и следите за тем, чтобы в дальнейшем работа выполнялась в рамках согласованной стратегии.

Пример. К нам обратился интернет-магазин за продвижением в соцсетях. До этого проектом занималась другая команда, стратегия которой была в привлечении подписной аудитории и последующее увеличение органических продаж.

В целом для интернет-магазина это довольно правильный замысел, но:

  1. Привлекалась в основном неплатежеспособная аудитория на различные конкурсы, где в подарках не было ассортимента интернет-магазина, что приводило тысячи нецелевых призоловов.
  2. Никак не велась последующая работа с аудиторией, не было предусмотрено какого-либо вовлечения и прогрева.
  3. Иногда в сообществе выходили продающие посты, с которых никак не анализировались показатели: переходы, заказы, продажи.
  4. Не было никакого анализа и отслеживания доли заказов и продаж по новой аудитории, которой пытались продать в лоб через таргет, и органике, которой пытались продавать через контент.

В ежемесячных отчётах фигурировала исключительно динамика цены охвата, клика и подписки, но ни слова о выполнении поставленной задачи — конверсии подписчиков в покупателей.

Отсутствие воронки трафика

Я много видел стратегий в исполнении как новичков-фрилансеров для микробизнеса, так и топовых агентств для мировых брендов. На последних, скрывать не стану, когда-то сам учился и выстраивал структуру.

Где-то год назад нам стали очевидны достаточно важное упущение и ошибка в разработке стратегий на российском рынке. А именно — недостаточное внимание к трафику в рамках проектов.

Много внимания в стратегиях уделяется креативным концепциям, вопросам создания контента и взаимодействия с аудиторией, но практически всегда достаточно мало внимания и ещё меньше конкретики в работе с трафиком.

Чаще всего речь о трафике ведётся в общих чертах и в виде обычной таблицы, где несколько достаточно широких сегментов с рекламными креативами и прогнозируемым охватом. По сути, рекламная стратегия ограничивается медиапланом.

В действительности же работа с трафиком требует куда более глубокой проработки, разбиения на этапы и отслеживания каждого из этапов. Это разбиение каждого шага в рамках настройки рекламы с определением путей трафика в зависимости от стадии интереса целевой аудитории мы называем «воронкой трафика».

Подобная воронка — это основа рекламы в соцсетях, скелет стратегии, без неё стратегия малоэффективна и неуправляема.

Как она выглядит на бумаге — не важно, главное — что должно быть в воронке:

  1. Пути работы с «холодным» трафиком от первого касания до вовлечения и конечных продаж.
  2. Пути сбора и дальнейшей работы с аудиторией по статусу взаимодействия: как мы работаем с теми, кто подписался, кто с нами взаимодействует, кто взаимодействует постоянно, кто разово приобрёл, кто приобретает постоянно, кто выразил негатив касаемо нашего предложения.
  3. Возможные пути изменения стратегии в случае, если гипотезы и предполагаемые шаги не сработают.
  4. Кипиай и прогноз показателей по каждому этапу воронки.

Глобально она отвечает на четыре основных вопроса:

  • сколько шагов от первого контакта до конечной продажи;
  • что мы делаем на каждом шаге;
  • как мы оцениваем каждый шаг;
  • что мы делаем, если наши оценки шага не совпадают с реальным положением дел.
Пример структуры воронки трафика по одному из проектов «Студии»

Фрагмент воронки для одной из задач — трафика на посадочную страницу

Если у вас нет ответов на эти вопросы до запуска, вы рискуете оставить систему без контроля и потерять деньги на неверные решения в рамках стратегии.

Мы в агентстве представляем воронку в формате майнд-карты и отдельно прописываем текстом в рамках стратегии. Перед разработкой подобной воронки проводится детальное изучение ниши, успешных конкурентов и глубокое брифование проекта.

Отсутствие промежуточных кипиай при оценке качества продвижения

Идём дальше. Одно дело знать, как продвигается ваш бизнес и зачем, другое дело — анализировать это продвижение на практике: «Как те действия, что уже произведены в соцсетях, приближают нас к решению задачи».

А если учесть, что обычно до реального результата приходится ждать несколько месяцев, задача далеко не из лёгких. И если нет инструментов анализа, то рано или поздно на промежутке «стратегия — результат» возникнет конфликт, в котором:

  1. Сторона заказчика, не видя конечного результата и не понимая методов оценки промежуточных результатов, под действием эмоций стремится к кардинальным изменениям.
  2. Сторона исполнителя под действием инертности системы стремится минимизировать изменения в стратегии, даже если и понимает, что в стратегии действительно допущены ошибки.

По результатам конфликта принимается решение, которое отвечает эмоциям и желаниям заказчика и исполнителя, а не качественному продвижению проекта, что на корню рушит стратегию.

Эсэмэмщик и предприниматель договариваются как продвигать проект, чтобы это не расстраивало предпринимателя, но и не сильно напрягало исполнителя в ближайшее время. Решения бизнес-задач тут нет, сплошная диванная психология. И это ужасно.

На сегодня в своих проектах мы разработали систему отчётности, отслеживаем динамику продвижения и, если мы видим несоответствие наших гипотез результатам на разных стадиях воронки — от цены клика до конечной продажи, проводим экстренное совещание, анализируем ситуацию и принимаем решения, которые уже согласуем с заказчиком.

Мы стараемся опережать заказчика, дабы снизить влияние эмоций на принимаемые решения. Но проблем ещё много, одна из них — отсутствие вменяемых инструментов, которые бы позволяли оценить качество прогрева и влияние активного ядра на рост продаж.

Но вывод главный такой:

Отслеживайте промежуточные результаты, принимайте решения об изменении проекта без эмоций и с пониманием особенностей данного канала.

Пример и опять детский конструктор.

Суть стратегии, если упрощать: «Привлечь подписчиков → вовлечь → прогреть → продать».

Что надо поэтапно анализировать:

  • Конверсия «охват — подписчик»: сколько стоит трафик, какая конверсия из охвата в клик, из клика в подписчика.
  • Конверсия «подписчик — активное ядро»: как новая аудитория вовлекается в различные интерактивные механики, как реагируют на контент, как растёт активное ядро сообщества, то есть аудитория.
  • Конверсия «активное ядро — заказ»: как лояльная аудитория реагирует на коммерческие предложения по сравнению с холодной, какая доля от общего количества заказов среди активного ядра, сколько времени требуется на заказ.
  • Конверсия «заказ — покупка»: какая конверсия, какое LTV, сколько люди, купившие продукт, совершали действий в сообществе, как реагировали на контент и взаимодействовали с нами в сообществе.

Все эти цифры анализируем ежемесячно и отслеживаем динамику показателей.

Безалаберное отношение к работе с аудиторией, взаимодействующей с брендом

Это в целом глобальная беда русского бизнеса и отношения к взаимодействию с клиентом.

Мы ломаем руки и спины ради того, чтобы получить клиента и продать ему первый кофе или франшизу, но абсолютно забываем про него после продажи, хотя он уже нас знает и мог бы без особых вложений приносить деньги месяцы и месяцы, даря его крупным успешным брендам, которые точно знают, как работать с лояльной аудиторией.

В эсэмэм ситуация не лучше: огромные силы тратятся командами на работу с холодной аудиторией — привлечение подписчиков, переходы на сайт, но практически всегда минимум усилий на выстроенную работу с теми, кто в итоге перешёл на сайт, и практически ноль усилий на тех, кто уже купил у нас.

И вот что забавно. Бизнес также не готов платить и тратить ресурсы на взаимодействие со своими клиентами.

Встречаются редкие исключения грамотной работы с ретаргетингом и лояльной аудиторией, и чаще всего это безусловные лидеры рынка. Совпадения не случайны.

После перехода на сайт, если клиент не оставил заявку, используем все форматы и виды контента для возвращения на сайт. Один из лучших форматов — кейсы-истории из сообщества в формате how to

Побеждает не тот, кто привлёк клиента, а тот, кто его удержал. И это необходимо учитывать при продвижении.

Любому более-менее крупному бизнесу нужна стратегия взаимодействия с лояльной аудиторией, в основе которой должны лежать два важных принципа:

  1. Принцип постоянного присутствия: вы должны использовать синтез каналов для взаимодействия с лояльной аудиторией. Потенциальный клиент привлекается из разных источников, но после первого взаимодействия вы должны преследовать его во всех возможных каналах, чтобы не допустить перехвата конкурентами сформированного вами интереса.
  2. Соответствующее отношение и превосходное качество сервиса. Если человек вступил с вами в контакт, поверил вам и купил ваш продукт, несмотря на миллионное обилие конкурентных предложений, вы должны относиться к нему соответственно и предлагать то, что недоступно тем, кто ещё не выбрал вас — от спецпредложений до партнёрских программ.

Отсутствие стратегии и обработки трафика из социальных сетей

Бизнес не знает, как обрабатывать поступающие заявки из социальных сетей. Да и в целом весь рынок не знает. И это огромная проблема.

Если брать интернет-маркетинг в целом, то за последние годы бизнес научился обрабатывать и работать со спросом, поступающим через сайт. Благо появились сотни инструментов, помогающих в аналитике и управлении заявками.

Заявка на сайте, звонок, закрытие, отправка письма, повторный звонок, — всё отслеживается системами аналитики, считается процент каждой стадии, прописаны и регламентированы процессы, стандартные величины, расходы и доходы. Вся инфраструктура есть.

Чего не скажешь о социальных сетях. Практически не существует толковых инструментов обработки заявок, а все методы и системы, которые пытаются просто «экспортировать» с привычной обработки сайта в рамках соцсетей, просто не работают.

Здесь заявка может стоить дешевле, но сам процесс обработки лида отличается в разы. Во-первых, лид обладает меньшей заинтересованностью и больше нуждается в консультации, нежели в помощи с покупкой.

Во-вторых, диалог проходит в формате переписки, что негативно сказывается на управлении вниманием потенциального клиента. Попытки перевода диалога в созвон чаще всего приводят к резкому падению конверсии, пользователи соцсетей не хотят выходить за пределы мессенджера.

И ещё десятки доводов, которые говорят о главном — воронки обработки заявок из контекстной рекламы здесь не работают, функции продажника здесь иные, также кипиай и экономика.

Поэтому бизнесу, который хочет делать продажи в соцсетях, надо выстраивать отдельную систему обработки заявок и менять подход к обработке с учётом особенностей соцсетей.

Итог

А есть ещё почти сотня причин, проблем и задач, связанным с продвижением в соцсетях. Но все они меркнут перед перечисленными, потому что главное при запуске в соцсетях:

  1. Понимать: эсэмэм — это лишь инструмент. Нужен продукт и маркетинговая стратегия.
  2. Правильно использовать соцсети: формировать спрос, лишь после этого закрывать продажи.
  3. Начинать с каналов обработки сформированного спроса, например контекстной рекламы, лишь после этого заходить в соцсети.
  4. Уделять огромное внимание стратегии продвижения в соцсетях и понимать, что эсэмэм — это дорого и долго, контролировать процесс внедрения и понимать, какая динамика у проекта.
  5. Не бояться вносить изменения в стратегию, но бояться вносить их под влиянием эмоций, а не цифр.
  6. Считать цифры.
  7. Заниматься работой с лояльной аудиторией плотно и постоянно.
  8. Обрабатывать заявки не так, как вы привыкли.

Одним словом, работы много, всё это больно и дорого. Но выбора у вас нет, если вы планируете масштабироваться и увеличивать свои доходы. Остались вопросы — жду вас в комментариях, появились предложения — жду на сайте «Студии», давайте обсуждать. Спасибо за внимание.

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Alexander Chizhov", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 36, "likes": 53, "favorites": 293, "is_advertisement": false, "subsite_label": "marketing", "id": 68655, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Thu, 23 May 2019 12:20:14 +0300" }
Cквозная аналитика
от сына маминой подруги
Будь лучшим в своем деле
Попробовать бесплатно
{ "id": 68655, "author_id": 104928, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/68655\/get","add":"\/comments\/68655\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/68655"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199113, "last_count_and_date": null }

36 комментариев 36 комм.

Популярные

По порядку

Написать комментарий...
4

Чижов, красавчик !) Конкретно эта статья, как хорошая книга - разбросанную инфу по голове, раскладывает по полочкам. Спасибо, за твой труд!)

Ответить
0

Тебе спасибо за отзыв, Денис!)

Ответить
2

Не скажу что легко читался.

Ответить
1

Равно как и писалось, на самом деле)

Буду над этим работать, спасио за отзыв) Надеюсь хоть не зря справлялись с текстом))

Ответить
2

Когорте, эсэмэм. Ужасный стиль, не смог читать

Ответить
1

Жаль, буду над этим работать) Спасибо за обратную связь)

Ответить
1

Хороший материал, легко читался, спасибо :)
Я начинала с контекста, потом ушла в СС, и только тогда прочувствовала всю суть перфоманса. Сети закрывают много задач, а для новых продуктов вообще первичный канал формирования спроса, там в контексте еще и показывать нечего.

Ответить
1

Спасибо за отзыв!)

По новым продуктам полностью согласен)

Ответить
2

Почему Вы не разделяете SMM и таргетинг?

Ответить
0

сорян, а что по вашему смм?

Ответить
0

Всё, что не связано с таргетингом. Постинг, посевы, закупка постов, работа с юзерами

Ответить
0

встречный вопрос — пааачиму? =)
я всегда считал, что смм — сошиал медиа маркетинг, все что мы делаем в сошиал медиа для привлечения клиентов.
Контент:постики, прямые эфиры и прочее
Реклама: таргет, инфлюенсеры и прчоее
Комьюнити: юзеры и оформительство

но может я не прав и заблуждаюсь?

Ответить
0

По терминологии согласен. Я к тому, что не зря есть выделенные таргетологи, которые занимаются только настройкой таргетинга

Ответить
0

интересная позиция)

Игорь, я говорю о продвижении бизнеса в соцсетях, в которое входит целый комплекс задач от исследований до контента, таргета и продаж.

Таргетинг — это часть эсэмэм)

Ответить
0

Александр, что делать начинающим проектам, не имеющим ежемесячного бюджета в 100 000 руб. на продвижение?

Ответить
1

Андрей, привет!)

Зависит от ниши и задач. В целом, на старте имеет смысл самостоятельно попробовать продвигать проект с настройкой трафика и созданием контента в каких-то минимально необходимых количествах, постепенно с ростом делегируя фрилансерам или небольшим агентствам.

Ответить
0

Прекрасная статья! Я бы ее выдавала читать всем бизнесменам, нанимающим сммщиков. Потому что их непонимание того, что смм - это прежде всего формирование спроса, а не продажа как в контексте, что нужно работать с прошлыми клиентами, и продать им дешевле, чем привлекать и продавать новым - это прям вот очень болезненная тема.

Ответить
1

Спасибо за отзыв, Тома!)

Да, с этим есть проблемы, но вряд ли бизнес в этом виноват. Мы ж сами это пытались продавать, да и сейчас очень часто именно кнопка "продажи" продается. Это глобальная беда рынка.

Ответить
0

Больно, но правдиво про SMM

Ответить
1

Иначе не вырастем)

Ответить
0

Одну только фразу можно применить на все виды бизнеса:
"Но ни в коем случае не доверяйте разработку стратегии продвижения непроверенным и некомпетентным специалистам и фрилансерам, у которых нет за спиной успешного и проверенного опыта."

Мы хорошие, все остальные плохие.

SMM за сотку? А для нано-бизнеса это по-вашему нормальный бюджет?

Ответить
1

Кто сказал, что я говорю конкретно о нас и нашей студии? В России сегодня тысячи агентств и специалистов с открытыми кейсами. Выбирайте.

Я лишь к тому, что такие вопросы нужно доверять компетентным специалистам и не отдавать на самотек. Стратегия в эсэмэм принципиально важна.

Что есть "нанобизнес"? Но в целом на старте я уже сказал, что лучше использовать другие каналы продаж, не эсэмэм. Есть конечно исключения, но в целом ситуация такова.

Ответить
0

Когда я уже оброс командой и начал делать проекты на потоке, стало очевидно, что всё не столь розово, как выдавали диоптрии. Появились проекты, где по сотне причин нам не удавалось добиваться тех показателей, которые были вожделенны нами и заказчиком. (с)

А потом я взял ипотеку...:)

Ответить
0

Не, пока держусь без ипотек))

Ответить
0

Хорошая статья!
Я бы начал со сферы даже: кто-то покупал квартиру через ВК? Или шел в медцентр после поста в Инстаграм? Думаю, что нет.
Там где высока цена, ценность и эмоциональная вовлеченность, соц.сети малоэффективны для продаж. Они могут работать на лояльность, на отложенный спрос, но со многими ограничениями.

Так перед покупкой жилья, человек примерно за год начинает поиск, за это время он подпишется на ваш акканут, сходит на сайт пару раз, к конкурентам, поищет акции и скидки...в итоге купит там, где ему больше понравится на первый взгляд, или где скажет жена.
Роль соц.сетей тут настолько легка, что трудно уловима, при условии что цены, качество и прочее примерно одинаковы у сотен компаний.
Тем паче там ловить лиды нет смысла, они настолько холодные, что это просто трата времени продажникам....а квартира нужна, но не завтра, наверное и не через год. У него пока 300 000 накоплено.

Ну и надо сказать еще о том, как упало все и везде в ВК, а площадок не так много: ФБ для столиц, Инста - для молодой и женской аудитории в массе, Майтаргет - ну не знаю даже...

Ответить
0

Знаю проекты в недвижке, да и сам подобныси занимался, в которых эсэмэм был достаточно эффективен.

Тут нужно грамотная стратегия через первое касание с максимальным охватом, вывод на первый шаг со стороны человека(к пример, созвон) и последующим прогревом через контент и постоянный выкуп потенциального клиента в интернете (ТГБ, промопубликации, контекст).

Ну и да, все это работает, если за пределами смм отлажена работа консультантов и отдела продаж.

Даже если человеку нужна квартира через какой-то срок, всё это фиксируется, отслеживается, напоминается)

Ответить
0

К слову, в МТ на недвижку лиды генерируются лучше всего. Лучше, чем в ВК и Фб с Инстой (работаю с этим как раз). Вот такое вот дело))

Ответить
0

Независимо от ценовой категории и сегмента? Чем докажите?)

Ответить
0

Показывать Вам CRMку не буду - права не имею)) Но поверьте, реально. Для меня это тоже странно, но факт. Я тут страдаю, что лиды не идут из ФБ и Инсты... Уже стала отчаиваться(

Ответить
0

Хорошая статья, спасибо. А вы физические где находитесь? Или с вами можно пообщаться только в онлайн формате?

Ответить
0

Тарас, привет!) Спасибо за обратную связь!)

Физически мы находимся в Курске, пообщаться можно и вживую, но, скорее всего, удобнее будет в онлайне. Пишите мне в ВКонтакте, я там 24 часа в сутки обитаю: https://vk.com/smm_46

Буду рад помочь)

Ответить
0

Что за мода, пост ради поста? Попил воды, спасибо.

Ответить
0

О да, впихнуть залежавшийся товар за "манну небесную", ждать 500% ROI и обвинить маркетолога в отсутствии продаж - это прям любимый прием=)) Проблема в отсутствии умения признавать свои ошибки и вовремя фиксировать убытки.

Спасибо за статью, интересная!

Ответить
0

Тут проблема с двух сторон: спецы продают кнопку "бабло", предприниматели верят в ее существование)

Ответить
0

Написано задорно, да и по делу, но всё написанное можно с одинаковым успехом отнести к любой отрасли маркетинга. Да и не только его )

Ответить
–1

пользуюсь контекстной рекламой Директ для продажи товаров, использую купоны на скидку, кому интересно, можете написать в телегу селлеру t.me/temych_kbr или канал вот t.me/skidka_dir

Ответить
0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Нейронная сеть научилась читать стихи
голосом Пастернака и смотреть в окно на осень
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }