AMP письма: что это и как начать их отправлять

Здравствуйте. На связи Людмила — маркетолог компании Altcraft. Сегодня разберём, что такое AMP-письма, в чём их преимущества и недостатки, а также про то, какие бывают интерактивные email и как начать их отправлять.

Никого не удивит email рассылка со стильным дизайном. Пользователи каждый день получают десятки писем, которые похожи друг на друга, и которые заставляют их сделать лишнее действие — перейти по кнопке на сайт. Долгое время альтернативы таким email не было, но в 2018 году компания Google презентовала AMP письма. Эта технология делает сообщения интерактивными и упрощает путь клиента до конверсии.

Письма AMP — это сообщения, где вместо статичного дизайна появляются динамические и интерактивные элементы. Юзеры в режиме реального времени взаимодействуют с контентом. Не нужно отправлять ответные письма и переходить на сайт, чтобы заполнить форму, поставить оценку, посмотреть товар, оформить заказ и так далее.

Accelerated Mobile Pages или AMP — это технология Google, которая переводится, как «ускоренные мобильные страницы». Компания хотела усовершенствовать письма и сделала из имейл версию небольшого сайта.

АМП — это скорее усиленное дополнение HTML. Разберём, чем отличаются эти форматы.

• Упрощают путь клиента до покупки или другого действия (например, заполнения формы обратной связи или подписки). Если обычная емейл рассылка отправляет пользователя на сайт, чтобы оформить заказ, то с AMP всё происходит в самом письме.

• Поддерживают актуальность предложений. Пользователь не всегда видит емэйл в день отправки. И когда открывает письмо, то акция или товары по скидке могут закончиться. В AMP письме будет отражаться свежая информация.

• Снижают риск ошибок. Простая емаил рассылка обычно необратима: ошибки в дизайне, тексте или ситуация, когда слетела вёрстка HTML писем, пользователь всё равно увидит. Тогда компании придётся отправлять сообщения с уточнениями и извинениями. В интерактивном варианте достаточно зайти в конструктор писем и исправить ошибку.

• Повышают вовлечённость в контент. Стандартное сообщение ведёт пользователя на сайт, где тот совершает действие. С AMP активность происходит в письме: игры, опросы, викторины и так далее. Так больше шансов, что получатель рассылки заинтересуется.

• Отличаться от конкурентов. Хотя технология AMP уже существует несколько лет, не так много брендов её используют. Стратегия email маркетинга с интерактивными письмами выделит письмо среди десятков похожих и повысит шансы рекламной кампании на успех.

• Создание AMP рассылок дороже и сложнее обычных, потому что требует привлечения разработчиков. Даже если такой специалист есть в штате, время на постановку ТЗ и разработку интерактивных элементов тратится в разы больше, чем на создание обычных email.

• Аудитория может не понять новый формат или просто устать от динамических писем. Не всем брендам нужен формат AMP, потому что пользователи привыкли к обычным емаил. Также много рассылок с интерактивом — быстрая потеря эффекта новизны.

• Придётся соответствовать требованиям провайдеров. Например, для отправки через Gmail нужно пройти дополнительную регистрацию, а ещё поработать над репутацией домена: не попадать в спам, не получать много жалоб. Эту задачу не всегда получится выполнить быстро.

• AMP письма доступны не во всех почтовых серверах, поэтому важно сразу же создавать HTML копию, чтобы любая электронная почта отображала интерактивные письма правильно. Сейчас с AMP полноценно работают Gmail, Mail.ru, Yahoo Mail.

Рассмотрим на примере Gmail и Mail.ru.

Шаг 1. Проверить качество домена

Перед тем, как подавать заявку, уточните, соответствует ли он требованиям провайдеров.

Для Gmail учитывайте требования безопасности и настройки SPF, DKIM, DMARC. Также нужно отправлять 100+ email в день в течение нескольких недель. Не должен быть большого объёма писем, которые попадают в папку «Спам» или получают жалобы.

Для Mail.ru также проверяют настройки SPF, DKIM, DMARC. Провайдер требует отправлять больше 5000 писем в месяц на протяжении трех месяцев. Домен должен быть зарегистрирован в сервисе Postmaster.

Шаг 2. Создать письмо AMP и отправить провайдеру

Gmail

Создайте реальный email c интерактивными элементами (тестовый не подойдёт). Как сделать письмо по правилам, узнайте в рекомендациях и требованиях Gmail.

Важно! Готовьте сразу две версии email: AMP и HTML.

Отправьте готовый вариант напряму (без пересылок) на адрес: [email protected]

Письмо уже должно содержать все динамические элементы. Для проверки правильности отображения интерактивных фрагментов используйте валидатор от Gmail.

Mail.ru

Добавьте динамические элементы в любое из существующих писем с учётом требований провайдера. Проверьте готовый емайл в валидаторе — «песочнице», которую предлагает Mail.ru.

Шаг 3. Пройти регистрацию

Gmail

Когда интерактивное письмо отправлено, заполните форму заявки на английском и ждите ответа. Подробнее об использовании AMP в Gmail читайте в правилах.

Mail.ru

Подайте заявку через письмо на адрес [email protected], форма оформления свободная. Важно указать email, с которого будет отправляться рассылка писем AMP, а также ваши контакты. Провайдер добавит вас в «белый» список. Подробности изучите в правилах Mail.ru.

Шаг 4. Дождаться ответа и начать рассылку для пользователей

Google обещает ответить на заявку в течение 5 дней, Mail.ru время согласования не уточняет. Не отправляйте AMP рассылку до подтверждения от провайдера, иначе рискуете получить блокировку.

Возможности для интерактива в письмах ограничиваются только умением ваших разработчиков и фантазией маркетологов. Но есть некоторые уже готовые форматы, которые стоит попробовать в своей рассылке.

Викторина с вариантами ответов

Такой интерактив удобно провести в самом письме, а потом за успешное прохождение викторины предложить пользователю бонус. Вариант подойдёт для разных сфер, но больше всего для образовательных проектов. Например, через выбор правильных и неправильных ответом сервисы обучению английскому предлагают проверить свой уровень владения языком.

Розыгрыш

Самый простой и популярный вариант — попросить пользователя прямо в email покрутить колесо-рулетку. Но бывают и другие варианты. Например, выбрать свой приз в одной из закрытых онлайн-коробочках или сундуках.

Игра в email

Отличный инструмент вовлечения пользователя. Предложите ему пройти лабиринт, собрать пазл, угадать слово или найти спрятанный предмет на картинке. В результате игры подарите приз — скидку, бонусы, бесплатные материалы.

Счётчик времени

Если акции и скидки ограничены, то эффективный приём — показать клиентам, сколько времени осталось до завершения.

Динамичные изображения

Сделайте возможность прокрутки картинок в карусели. А лучше пусть продукт на изображении можно будет повернуть и рассмотреть с разных сторон без перехода на сайт. Клиенты точно оценят такую экономию их времени.

Оформление заказа в письме

Ещё один способ упростить и ускорить покупку. Пусть в email клиент выбирает продукт, размер, наполнение и другие параметры продукта, чтобы сразу положить его в корзину и оплатить. И никаких лишних кликов!

Заявка или запись на встречу

Подойдёт для бизнесов, которые работают по расписанию специалистов. В AMP письме клиент выберет дату и время для визита к врачу, мастеру красоты, психологу, тренеру и так далее.

Также оформляются заявки на консультации с обратным звонком от специалиста.

Опрос или форма обратной связи

Убедить клиентов оставить отзывы не всегда просто, а перейти на сайт и пройти регистрацию — ещё сложнее. Форма обратной связи с открытым ответом или в виде шкалы упростит эту задачу. Спросите пользователей, понравился ли им товар, обслуживание или даже само письмо.

Кредитный калькулятор

Добавить в письмо инструмент расчёта ипотеки или кредита на понравившийся товар — тоже удачный ход для продаж в письме. Когда клиент видит ежемесячный платёж, например, для покупки смартфона, то ему проще принять решение и купить.

Форма регистрации

В AMP письма добавляют окошки для регистрации на мероприятия: конференции, онлайн и офлайн-встречи и так далее. Возможно добавить несколько разных полей со свободным заполнением или выбором варианта из выпадающего списка.

AMP письма — формат email рассылок с интерактивными элементами, которые меняются в режиме реального времени. Динамичность и разнообразие вариантов отличают такие письма от стандартных HTML, которые поддерживают только тексты, графику, гифки и кнопки с переходом на другой ресурс.

Интерактивные письма повышают вовлечённость аудитории, отличают бренд от других и повышают конверсию, потому что пользователю не нужно делать лишнее действие и переходить на сайт. Но AMP рассылки требуют больше затрат времени и специальных навыков, для создания привлекаются разработчики. Также не все провайдеры поддерживают такой формат

При этом интерактивные письма — это возможность оживить контент писем: сделать игру, розыгрыш, оформление заявки или заказа, проведение опроса и другие возможности в самом email.