И это не просто вопрос обмена информацией, это создание вдохновения, укрепляющего веру в вас. Без такого рода вовлеченности сотрудников ваш бренд рискует оказаться, скажем так, поверхностным. И наоборот, положительный опыт сотрудников превращается в полезный опыт клиентов, когда каждый сотрудник вашего бизнеса может представить бренд своими собственными словами и действиями, что обеспечивает кумулятивный эффект как внутри, так и снаружи.