Цифровой этикет – как не потерять клиента из-за ошибок в коммуникации. Интервью с Никитой Прохоровым

103-й выпуск подкаста “Системный маркетинг”, в котором совместно с Никитой Прохоровым обсудили этикет в диджитал среде и как интернет-коммуникация, визуал в цифровом пространстве отражаются на отношениях с нашими контрагентами.

Никита Прохоров
Соучредитель Reputation House (Дубай, Гонконг), Cидорин Лаб, Reputation Lab

В выпуске:

  • Почему голосовые сообщения неприемлемы в работе?
  • Как коммуницировать с клиентом и внутри команды на онлайн-встречах?
  • Какие могут быть неочевидные причины отказа в работе от потенциального клиента?

Слушать выпуск

Таймкоды

00:00:00 – Представление гостя
00:02:42 – Что такое цифровой этикет
00:06:15 – Почему важно учитывать культурные коды других стран
00:12:19 – Диджитал-этикет в самопрезентации
00:16:48 – Этикет в email-письмах и мессенджерах
00:20:02 – Как беспорядок на рабочем столе говорит про отсутствие цифрового этикета
00:27:32 – Ton of voice как элемент позиционирования бренда
00:30:22 – Трансляция визуала в цифровом пространстве
00:36:40 – Советы, которые помогут быть предусмотрительным в цифровой среде

Если вам понравился выпуск, подписывайтесь на мой канал в Telegram, чтобы не пропускать выхода новых.

Подкаст Александра Глушкова "Системный маркетинг" - авторский проект, где совместно с экспертами digital-рынка он обсуждает вопросы стратегии и тактики маркетинга. На Яндекс Музыке подкаст регулярно получает статус "Популярно у слушателей", а среди гостей представители iContext, IT-Agency, vbr.ru, BetBoom и другие ТОПовые маркетологи.

0
4 комментария
Gre Li

И сюда подкасты пробрались. Хоть бы расшифровку сделали.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Глушков
Автор

Расшифровка через неделю будет, сначала выпускаем для тех, кто слушает, потом для тех, кто только читает)

Ответить
Развернуть ветку
Gre Li

Скажу вам по секрету: на VC вовсе не слушать заходят. Но вообще иронично говорить о цифровом этикете, выпустив самую неудобную для взаимодействия форму. Вы бы ещё голосовое сообщение записали… Хотя нет, погодите-ка…

Ответить
Развернуть ветку
Александр Глушков
Автор

Спасибо за раскрытие секрета. Разве vc - не площадка для голосовых сообщений?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Раскрывать всегда