Каждый бизнес-диалог начинается с вопроса. Вопросы позволяют нам узнать больше о потребностях и ожиданиях клиентов, оценить их отношение к продукту или услуге и, самое главное, выстроить эффективное и продуктивное общение. Но как правильно задавать вопросы клиентам? В этой статье мы рассмотрим ключевые моменты и техники постановки вопросов в различ…