Рубрика развивается при поддержке
Маркетинг
IT -Agency
8407

Контент-маркетинг в IT-Agency

Какие задачи решает и как работает.

В закладки
Аудио

Рассказывает Наташа Ганецкая, главред.

Два года назад наш ведущий дизайнер Маргарет Дьяченко наняла главреда (меня), чтобы привести контент-маркетинг IT-Agency в порядок. Сейчас, спустя два года, когда все процессы устаканились, мы решили рассказать, как всё это строилось практически с нуля и что получилось в результате.

Проблемы с контент-маркетингом

Агентство начало продвигать себя с помощью контент-маркетинга за несколько лет до моего прихода. Ребята запустили «Академию», завели соцсети и периодически публиковали там статьи. Некоторые наши самые популярные материалы — например, план обучения — с тех самых времён.

Вроде бы всё работало, но в агентстве было несколько проблем.

  • Контент выходил очень нерегулярно: могло выйти две-три статьи за месяц, а потом затишье месяца на два.
  • Наши специалисты не горели желанием писать статьи, потому что «не умею писать», «не могу», «нет времени».
  • Не было чёткой системы аналитики, чтобы отслеживать эффективность материалов. Ощущение, что с контент-маркетинга приходят лиды, было, но так и оставалось ощущением.

Получалось, что контент-маркетинг как бы был, но работал очень хаотично. Из-за этого в агентстве не могли оценить, какую пользу он приносит. Тогда и решили, что нужен человек, который систематизирует всю эту историю.

Цели и задачи на старте

Когда я пришла в агентство, целью контент-маркетинга было привлечение клиентов. У нас была гипотеза, что люди читают нашу «Академию», а потом приходят заказать какую-то услугу. Следовательно, если они идут по такому пути, то чем больше контента хорошего качества мы выпустим, тем больше клиентов к нам придёт.

Из этой цели вытекала моя задача как главреда — сделать так, чтобы публикации выходили регулярно два-три раза в неделю. Вот как я это делала.

Отстроенный процесс в редакции: доска в Trello

Изначально в редакции было четыре человека: я как главред и трое внештатных авторов. Вроде немного, но без чётко визуализированного процесса мне было совершенно непонятно, какие статьи в работе, на какой стадии готовности и кто за них отвечает. Работать в таком хаосе можно, но выполнять поставленные задачи — нет.

Чтобы систематизировать процесс, я поделила его на этапы, через которые проходила каждая статья: от идеи до выпуска в соцсетях. На каждом этапе за неё кто-то отвечал — или автор, или я. Затем я перенесла процесс на доску в Trello, чтобы его визуализировать.

Теперь я видела всё, что происходит в редакции, в любой момент времени. До сих пор ни один материал не выходит в наших соцсетях или в «Академии», не пройдя через эту доску.

Так выглядит наша доска в Trello сейчас. За два года она сильно изменилась, но работает по старому принципу: каждая статья проходит определённые этапы, и на каждом этапе за неё отвечает определённый человек

Полноценное внедрение доски заняло около года, потому что скрупулёзно заносить на неё каждое действие скучно: хочется написать статью и переключиться на другую задачу, а не отвлекаться на перетаскивание карточек. Естественно, что команда поначалу сопротивлялась.

Первые несколько месяцев я постоянно напоминала редакторам, чтобы они следовали процессу, но в первую очередь сама ему следовала, чтобы подать пример. Спустя полтора года процесс начал работать сам по себе без моего активного контроля.

Сейчас, если редакторы хотят что-то изменить в процессе, они делают это самостоятельно: придумывают, как изменение должно работать, презентуют его на всех и следят за внедрением. Я практически не вмешиваюсь.

Стандартизация: инструкции и шаблоны

Стандартизация решает несколько задач.

  • Всё подчиняется единым правилам, поэтому не возникает споров, почему здесь так, а там — вот эдак.
  • Типовые документы выглядят одинаково, поэтому в них удобнее ориентироваться и с ними проще работать.
  • Шаблоны типовых материалов ускоряют работу, потому что не надо каждый раз выдумывать, что написать.
  • Все документы аккуратно оформлены.

Когда я пришла в IT-Agency, у нас была только редполитика. В процессе мы подготовили новые инструкции и шаблоны.

  • Руководство по оформлению Google-документов.
  • Инструкцию по структуре статей, публикаций и твитов.
  • Заявку на статью.
  • Чек-лист для проверки статьи перед выпуском.
  • Чек-лист для проверки кейса перед выпуском.
  • Тон и голос агентства.
  • Шаблоны для разных видов материалов: конспекта, чек-листа, инструкции, кейсов, разных видов публикаций.
  • Инструкцию по публикации материалов в соцсетях.
  • Инструкцию по подготовке иллюстраций и скриншотов.
Шаблон публикации с анонсом для стратегической пиццы: сверху инструкция, как и куда сохранить документ с материалом, а дальше структура с вопросами, которые помогают раскрыть тему

Поиск команды

Как я сказала, сначала в редакции нас было четверо: я как главред, внештатный автор с полной загрузкой и двое внештатных авторов на десять часов в неделю. Спустя полгода мы поняли, что такая система нежизнеспособна: десять часов в неделю — это слишком мало, чтобы быстро выполнять задачи и при этом профессионально расти, поэтому с двумя авторами нам пришлось расстаться.

Какое-то время мы с оставшимся автором работали только вдвоём, чтобы максимально оптимизировать все процессы, которые только можно оптимизировать. Когда же мы перестали справляться, стало понятно, что дело уже не в процессах, а в нехватке людей. Тогда мы запустили наём.

Не буду вдаваться в детали найма, потому что об этом мы написали отдельную статью. Скажу, что мы опробовали на ребятах все наши инструкции, и это сработало: они практически сразу стали приносить на редактуру такие документы, как надо. Мелкие ошибки были, но это нормально.

Спустя год ребята всё ещё с нами и работают не только на контент-маркетинге агентства, но и ведут клиентские проекты.

Форматы контента

Долгое время мы публиковали только обучающие статьи и материалы в соцсетях, потому что не было ресурсов на эксперименты. Когда же все процессы устаканились, мы стали пробовать разные форматы: плакаты, видео, интервью, видеокомиксы и кейсы.

Один из форматов, которые мы тестировали, — видеоинтервью. В этом выпуске руководитель IT-Agency Всеволод Устинов берёт интервью у Андрея Себранта, руководителя по стратегическому маркетингу «Яндекса». Хоть формат и не стал постоянным, этот опыт пригодился, когда мы снимали видеокейсы для Mindbox

К сожалению, эксперименты пришлось быстро свернуть, потому что поменялись приоритеты и бюджет урезали. Мы оставили только самые эффективные публикации: кейсы и интервью с нашими ребятами.

Кейсы. Аналитика показала, что благодаря кейсам количество лидов растёт, поэтому это наш приоритетный формат.

Чтобы быстро выпускать кейсы, мы разработали шаблонную структуру, под которую можно подогнать практически любой наш проект. В кейсах мы не вдаёмся в детали, а только верхнеуровнево рассказываем, какого результата добились и какими способами. С таким подходом собрать и выпустить крепкий кейс получается за 20–30 часов работы всех специалистов (эксперты, редактор, главред и дизайнер) — это немного.

В начале кейса мы даём самую главную информацию: масштаб клиента, задачу и результат. Затем уже чуть подробнее рассказываем, из каких этапов складывался проект. Если получается, обязательно добавляем отзыв клиента

Сейчас мы пробуем новый формат кейсов: когда клиенты самостоятельно рассказывают о работе с нами. Такой кейс — это набор структурированных отзывов от сотрудников клиента о том, как что сработало, какие у них впечатления, какие были ожидания и как они совпали или не совпали с тем, что они получили. Первый кейс такого плана — это кейс «Нетологии» об участии в стратегической сессии.

Интервью. У нас есть гипотеза, что клиенты приходят не только на имя агентства, но и на конкретных людей, которые у нас работают. Кого-то они знают по статьям и выступлениям, с кем-то хотят работать больше, с кем-то меньше. Мы решили, что интервью — это лёгкий и ненавязчивый формат, который позволит нам заочно познакомить клиентов с теми, кто будет вести проект.

Интервью также помогают тем, кто хочет работать у нас в команде, понять, к кому они идут работать. Что у этого человека за принципы, какой подход к работе, как он мыслит — всё это переносится на тех, с кем работаешь. Если изначально будущий руководитель кажется чем-то страшным или неприятным, может, нет смысла к нему идти. Или наоборот.

Отрывок из интервью с ведущим джедаем Ромой Игошиным, где он рассказывает о своём подходе к работе с ведомыми. Кому-то это подойдёт, кому-то — нет

Самостоятельные публикации в соцсетях. Мы начинаем развивать ещё один формат, который и раньше использовали, но не так много. Мы называем его самостоятельные публикации в соцсетях. Это материалы, которые слишком малы для «Академии», но подходят для того, чтобы напомнить о себе и рассказать о какой-то маленькой полезной штуке: например, об инструменте или о подходе к решению проблемы.

Мы рассчитываем, что этот формат сэкономит нам время на производство контента (не надо писать длинную статью, подбирать кучу иллюстраций, верстать) и поможет чаще напоминать о себе.

Дистрибуция

У нас сложный и дорогой продукт, поэтому он не продаётся с одной публикации в соцсетях или статьи на vc.ru. В нашем конкретном случае задача дистрибуции — увеличить количество касаний потенциальных клиентов с нашим контентом и, соответственно, с агентством. Это работает на более глобальную цель — выстроить доверительные отношения с нашей целевой аудиторией.

Весь контент складируется в блоге агентства — «Академии». Дальше распространение идёт по стандартному пути.

Внешние площадки. Чтобы наши материалы попались на глаза интересной нам аудитории, которая о нас ещё не знает или не подписана на нас, мы пристраиваем их на подходящие ресурсы. Так как бюджета на платное размещение у нас нет, в выборе площадок мы ограничены. Получится разместить материал — отлично, не получится — мы сможем с этим жить.

Собственные соцсети. Наш основной канал распространения контента — Facebook, но мы также дублируем его во «ВКонтакте» и Twitter. Так как соцсети режут органический охват, мы платно продвигаем каждую публикацию, но об этом ниже.

Рассылка. Раз в две недели мы выпускаем дайджест со всеми вышедшими материалами. Чтобы читать его было интересно, мы добавляем туда контент, который не появляется больше нигде: например, полезные ссылки из агентского Slack или заметки из блогов сотрудников.

Telegram-канал. Это довольно автономный канал, который ведёт старший джедай Илья Кузнецов. Он сам подбирает, что публиковать: какие-то агентские материалы или что-то полезное, что он нашёл в интернете.

Кроме каналов, в которые транслируется плюс-минус одинаковый контент, у нас есть каналы, которые концентрируются на какой-то одной теме.

Telegram-канал с мероприятиями. В этот канал попадает только информация о наших мероприятиях: стратегических сессиях или питчах. Анонсы, фотографии, ситуативные новости.

Командный Instagram. Он нацелен в основном на привлечение новых сотрудников. В Instagram мы публикуем ситуативный контент о жизни в агентстве и о наших ребятах. Его задача — передать атмосферу IT-Agency.

Такая схема помогает взаимодействовать сразу со всеми: и регулярно напоминать о себе уже заинтересованным людям, и выходить на тех, кто о нас ещё не знает.

Продвижение

Как я сказала выше, мы платно продвигаем все публикации в соцсетях. У нас есть три уровня таргетинга

  • Наши подписчики. Это люди, которым интересно агентство.
  • Друзья наших подписчиков. Мы предполагаем, что среди них может быть наша целевая аудитория.
  • Пользователи, которым потенциально может быть интересна публикация. Например, когда мы ищем разработчиков, таргетируемся на людей, у которых в интересах есть разработка. Если приглашаем на мероприятие, таргетируемся только на жителей Москвы, потому что иногородние вряд ли приедут.

У нас нет фиксированного бюджета на продвижение. Если публикация хорошо заходит аудитории, мы ежедневно продлеваем его рекламу, пока показатели не начнут падать. Если материал изначально заходит не очень, мы останавливаем рекламу.

Оценить успешность продвижения помогает специальная таблица. Мы закидываем туда публикацию и видим, насколько хорошо она зашла аудитории.

Ручной отчёт по соцсетям. Мы оцениваем эффективность каждого материала по нескольким критериям: расходы на рекламу, вовлечённость, охват, репосты, взаимодействия и количество потраченных на написание часов

Платное продвижение необходимо, потому что с каждым годом соцсети занижают охват бизнес-страницам. Будь наша тематика развлекательной, было бы проще: та же Facebook поднимает бесплатный охват тем материалам, с которыми пользователи взаимодействуют. Но наш фокус — полезный контент, поэтому мы не публикуем котиков или мемасики, которые все будут лайкать. IT-Agency — это всё-таки про дело, а не про хиханьки-хаханьки.

Аналитика

Измерить эффективность контент-маркетинга сложно, потому что он не даёт мгновенных продаж. В нашем случае он вообще не даёт прямых продаж. Зато контент-маркетинг влияет на лиды, рекомендации и наём.

Наш старший джедай Илья Кузнецов разработал отчёт по эффективности контент-маркетинга, по которому команда маркетинга проходится раз в месяц, чтобы отслеживать, получается ли достигнуть поставленных целей.

Отчёт по эффективности контент-маркетинга по точкам входа. Он показывает, как меняются ключевые метрики в зависимости от того, сколько контента мы выпускаем и сколько тратим на его продвижение

Основные метрики, на которые мы смотрим:

  • Количество кликов на сайте.
  • Цель 60 секунд.
  • Количество подписок на рассылку.
  • Количество переходов на страницу услуг.
  • Количество пользователей, которые сначала попали в «Академию», а затем перешли на страницу услуг.

Эти метрики позволяют оценить, насколько у нас получается заинтересовать пользователей своим контентом и услугами.

В отчёте не видно, как контент-маркетинг напрямую влияет на количество лидов, потому что не бывает такого, что человек прочитал статью о работе отдела продаж и тут же заказал услугу. Гораздо чаще путь выглядит так: наткнулся на нас в соцсетях → прочитал сколько-то статей → пришёл на бесплатное мероприятия → заказал услугу только тогда, когда появилась необходимость.

Тем не менее отчёт помогает нам принимать стратегические решения в отношении контент-маркетинга. Например, когда мы запустили кейсы, трафик на сайт увеличился, а заявки на услуги стали приходить непосредственно со страниц кейсов.

Мы сделали из этого вывод, что кейсы — формат, который лучше всего работает для привлечения лидов. Когда встал вопрос о сокращении бюджета на контент-маркетинг, кейсы стали нашим первым приоритетом, а производство остальных форматов мы остановили.

В итоге через два года после старта работ у нас есть полноценная редакция, которая без режима «пожар» выполняет поставленные задачи. Да, сбои в выпуске материалов случаются из-за затянувшихся согласований или перекидывании сил на приоритетные клиентские проекты, но это осознанные решения.

1. У нас получилось построить систему, которая выполняет поставленные задачи: регулярно поддерживать контакт с аудиторией, завоёвывать доверие, создавать нужную репутацию.

2. Контент-маркетинг не даёт качественные лиды сам по себе, но увеличивает количество рекомендаций и повышает конверсию в продажи. Я вижу прямую связь между контент-активностью и количеством качественных лидов через несколько месяцев.

3. Эту систему можно довольно безболезненно масштабировать или свернуть при необходимости. Масштабируем, когда видим, что скоро нужно будет больше лидов, переводим в поддержку при пиковой загрузке.

Всеволод Устинов
руководитель IT-Agency

Команда на контент-маркетинге агентства

  • Эксперты (специалисты, ведущие, руководители направлений).

  • Два редактора.

  • Главред.

  • Дизайнер.

  • Разработчик.

  • Специалист по аналитике и рекламе.

  • Руководитель маркетинга агентства.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "IT -Agency", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 28, "likes": 51, "favorites": 137, "is_advertisement": false, "subsite_label": "marketing", "id": 74048, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Mon, 08 Jul 2019 10:49:37 +0300", "is_special": false }
Какая реклама
приносит деньги?
0
{ "id": 74048, "author_id": 206046, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/74048\/get","add":"\/comments\/74048\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/74048"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199113, "last_count_and_date": null }
28 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
4

Яркий пример раздувания слона из мухи. С другой стороны, гайд отличный, именно так делать не надо, берите на вооружение.

1. У нас получилось построить систему, которая выполняет поставленные задачи: регулярно поддерживать контакт с аудиторией, завоёвывать доверие, создавать нужную репутацию.

Нет, у вас этого не получилось. За 300-500к рублей на фейк-отзывы и обсуждения можно стереть с лица Земли вашу контору вместе с соц сетями.
2. Контент-маркетинг не даёт качественные лиды сам по себе

Значит это мастурбация пинцетом, а не контент-маркетинг. Отсутствие лидов с бабками из контент-маркетинга говорит о том, что он говняный, неинтересный, постный и жиденький, и им не умеет заниматься ответственный человек, не владеет Словом, не умеет общаться с аудиторией на одном языке. Из контент-маркетинга самые крутые клиенты на самые жирнющие чеки.
3. Это систему можно довольно безболезненно масштабировать или свернуть при необходимости.

WTF. То есть можно построить систему, которую невозможно свернуть? Кто-нибудь вчитывался в то, что накалякал на VC? Зачем масштабировать то, что у вас? Чтобы бессмысленно осваивать одну тонну бабла за другой параллельно оправдываясь?

Ответить
2

1. Как вы представляете себе фейк-отзывы о компании, которая работает со средним и крупным бизнесом? От кого это будут отзывы — от анонимных фрилансеров?

2. «Самые крутые клиенты на самые жирнющие чеки» — о каком размере чека идет речь? Можно пару примеров: статья → клиент (можно не называть) и чек? Ну так, чтобы понимать, как это — хороший контент-маркетинг, который приносит деньги.

Ответить
0

А в вашем сказочном мире "средний и крупный бизнес" это некие библейские левиафаны? Или вы думаете, что владельцы среднего и крупного бизнеса не могут оставлять отзывы? Или вы думаете, что представители среднего и крупного бизнеса не проверяют своих подрядчиков в интернете? А, может, вы думаете, что потенциальный заказчик, увидев 500 негативных отзывов будет сильно разбираться кто и почему их оставил?
И хорошая попытка: когда крыть нечем, всегда нужно меряться размерами чека. Тут на ЦП многие компании публикуют свои кейсы только потому, что им больше нечем заняться.

Ответить
0

А вы думаете, что представители крупного бизнеса не смогут отличить фейковый отзыв без каких-либо подтверждений? И большое количество такого мусора в непонятных источниках сможет перебить реальные кейсы компании?

Ответить
0

Судя по тому, что вы спрашиваете и как формулируете предложения, могу сделать вывод, что либо в контент-маркетинге и репутации вообще 0, или придуриваетесь.

Саня, смотри.

А вы думаете, что представители крупного бизнеса не смогут отличить фейковый отзыв без каких-либо подтверждений?

Ало. Никто не будет ни в чем разбираться.

И большое количество такого мусора в непонятных источниках сможет перебить реальные кейсы компании?

Вполне себе на крупных и авторитетных. На форумах, блогах, порталах, журналах, у лидеров мнений, и так далее и тому подобное.

Чтобы сделать положительную репутацию, нужен условный 1 млн руб.
Что бы всё уничтожить и засрать, нужно в 2 раза меньше денег и времени.

А всё потому, что люди не особо верят вылизанным отзывам и статейкам, да и не особо любят это читать, потому что это не тру, это реклама, которая всех задалбливает каждый день. Намного больше все любят тру-опыт, срач, какахи, разоблачения. И всё это от первого лица. А не от какой-то кучки ноунеймов, которым поручили всё это вести. Вот там конские охваты, органика, шеринг.

Ответить
4

Я все еще вижу кучу логических дыр, поясните:

1. Лидер мнений на узком рынке напишет фейковый отзыв за условные 50к рублей о компании, которую наверняка знают его знакомые и может быть с ней кто-то уже работал и публично обосрется, т.к. не сможет подтвердить ни один факт из своего отзыва? Так это работает?

2. Проживет ли ваш фейковый отзыв без подтверждений на условном vc или спарке долго? А если не здесь, то где? На дваче и пикабу?

3. Если утопить добросовестного конкурента так легко и дешево, то почему это не происходит на каждом шагу?

Хайп это конечно здорово, но обычно всё на нем и заканчивается. В голову приходит борьба ТКС и блогеров. Хайпа было много, а бизнес дальше растет.

И мне все еще хочется получить пример хорошего контент маркетинга, который НАПРЯМУЮ приводит «самых крутых и жирных клиентов» — какие статьи, сколько привели клиентов, на какие чеки и каким образом вы выяснили, что клиенты пришли именно с этих статей и больше ни с какими материалами не взаимодействовали? Классный же кейс получится, к вам за контент-маркетингом очередь выстроится, а пока куча слов и ни 1 факта.

Ответить
0

Александр, ваше мнение показывает, что вы даже рядом не средний, а тем более крупный бизнес. А собственников среднего бизнеса просто невероятное количество, как минимум, оперативных задач. Когда приносят на согласование подрядчика, проще всего просто вбить его название и посмотреть, что пишут. Еще проще просто посмотреть SERP по сниппетами и избирательно зайдя на какие-то площадки. Очень сложно во что-то вдаваться и искать подтверждения. Никто этим не будет заниматься - это время и это очень дорого.
Хорошо написанный фейковый отзыв проживет где угодно и сколько угодно времени. Вам сложно в это поверить, потому что это не ваша весовая категория.
Вы считаете, что полмиллиона рублей - дешево? При условии, что после того, как вы "замочите" конкурента, то не получите какого-либо пропорционального роста заказчиков.

Ответить
3

Вы экстраполируете свой способ принятия решений на весь рынок. И не важно, представителем какого бизнеса я являюсь — ваш подход изначально вызывает сомнения.

Ощущение, что вы подрядчика согласовываете по поставкам воды в кулеры. Ну гляну сводку отзывов в интернетах и ладно.

Вместо попыток «задушить» мои доводы, лучше бы привели примеры кейсов, которые бы отражали:
1. Либо контент-маркетинг лучше, чем у Айти-агентства
2. Либо примеры компаний, которые удалось задушить фейковой активностью

А пока я вижу только: «всё, о чем я говорю, работает, просто вы не понимаете, но примеров у меня нет — поверьте на слово, я представитель крупной компании».

Вот я статьи Артема Акулова посмотрел, потом кейсы на его сайте — ну даже рядом с Айти-агентством не стоит по уровню. Зато как распинается в комментариях, диву даюсь.

Ответить
–1

Я не думаю, я знаю наверняка, что проще нанять "чистенького" подрядчика, чем что-то "отличать" - подрядчиков полно, времени мало

Ответить
3

Копирайтеры просто, как всегда, забывают, что в слове контент-маркетинг кроме контента есть маркетинг 😱

Ответить
4

"1. У нас получилось построить систему, которая выполняет поставленные задачи: регулярно поддерживать контакт с аудиторией, завоёвывать доверие, создавать нужную репутацию.

2. Контент-маркетинг не даёт качественные лиды сам по себе, но увеличивает количество рекомендаций и повышает конверсию в продажи. Я вижу прямую связь между контент-активностью и количеством качественных лидов через несколько месяцев."

как вы это замеряете?

Ответить
7

Я как руководитель агентства и заказчик проекта по контент-маркетингу провожу ретроспективу по привлечению ключевых проектов за последние 3-6 месяцев и вижу вклад разных активностей. Контент-маркетинг редко тригерит первое обращение крупного клиента (чеки от 1 до 15 млн в год), но в крупных клиентах в процессе общения участвует по 10-20-30 человек из разных отделов и здесь контент-маркетинг и мероприятия очень помогают.

Ответить
0

Кстати, в лидах тоже отдачу даёт, просто это не те лиды, которые конвертируются в крупные проекты.

Ответить
5

После слов "В нашем случае он вообще не даёт прямых продаж" можно не читать. Прекрасный образчик жанра "оправдание контент-маркетинга при помощи контент-маркетинга".

Ответить
3

Наташа, спасибо за статью, полезно и интересно )

Было бы классно посмотреть еще пару инструкций или чек-листов, что сейчас «под замком».

Ответить
4

Рада, что было полезно ))

Мы думаем о том, чтобы открыть инструкции. Но перед этим их надо нормально дооформить. Как сделаем — покажем в наших соцсетях.

Ответить
2

Как человек много лет шлепающий ключи в статьи и выкладывающий их пачками. Скажу что SEO перестал работать, как раньше. Именно поэтому меня потянуло в изучение контент стратегий, контент маркетинга. Просто "Кейсы" это единственное, что приходит на ум, в коммерческом контенте. А что еще можно использовать?

Например хорошо заходят личные истории, связанные с моей ЦА: https://elmercado.bid/marihuana-i-frilans/
Но я обычный семейный человек, честно скажу жизнь моя не на столько насыщена, что бы можно было брать постоянно истории для контента.
Еще когда стебешься, то же не плохо заходит: https://elmercado.bid/kak-podrochit-na-3-mln-dollarov/
Но опять же, не буду же я все время Дантарьяном.

У статей выше, обалденные поведеньческие, контент людям нравится, но блин цель он не достигает, аудитория не хочет идти на контакт. Конверисия около 0,6% ((

P.S. Не согласен с Артемом Акуловым, нет тут ни какой мухи и слона, люди просто пашут.

Ответить
–1

Тут надо еще добавить, что сам текст как раз свидетельствует о том, что безболезненно свернуть эту систему уже не выйдет. Сейчас 5 сотрудников изо всех сил продают идею, что результат не виден, но надо продолжать. Если/когда их уволят, они начнут с той же силой по репе рыдать, как все было хорошо, но их абманули и выкинули на мороз.

Ответить
2

Бюджет на маркетинг 5% до продаж, из них контент-маркетинг 2%. С учётом его вклада в рекомендации (основной источников лидов) и в конверсию, он отлично окупается.

Ответить
0

Ну расскажите, как считали вклад-то в рекомендации?

Ответить
1

Беру 10 ключевых продаж. Смотрю формальный источник лида (но по крупным сделкам это или заявка с сайта c type-in или сообщение в мессенджер одному из сотрудников, которого лично порекомендовали). Смотрю всю историю конвертации лида — кто рекомендовал, кто участвовал в принятии решения, кто откуда узнал о нас, когда и как общались с клиентом. На основе этого и оцениваю. Точной цифры продаж в деньгах там искать бесполезно, не тот случай.

Плюс за 7 лет более или менее активного контент-маркетинга прочувствовал связь. Если несколько месяцев ничего интересного не публиковать, то к нам начинают реже обращаться или рекомендовать - просто забывают. Если начинать активные публикации, то это приведёт к лидам с задержкой в 2-4 месяца — запомнят сейчас, а обратятся как будет актуально.

При этом кол-во лидов в штуках особо не меняется. Но большинство лидов мусорные и смотреть надо не на количество, а на качество. Сколько было хороших пресейлов. Сколько в итоге было продаж.

Ответить
0

Слишком сложно все, не?

Ответить
0

Наташа, спасибо за материал.

Вы кейсы размещаете на вашем сайте и промотируете в фейсбук или размещаете их на внешних площадках?

Ответить
1

Делаем по-разному, если честно.

У нас нет бюджета на платное размещение кейсов где-то на внешних площадках, поэтому мы смотрим, получается разместить бесплатно или нет. Если получилось — отлично, тогда кейс идёт и на внешку, и на наш сайт. Если не получилось, то размещаем кейсы только на нашем сайте.

Раньше мы размещали в соцсетях ссылки на кейсы, только когда они выходили на нашем сайте. Теперь решили немного поменять тактику: размещать ссылки на кейсы, опубликованные на внешних площадках.

Мы промоутируем все посты в фейсбуке: и со ссылками на наш сайт, и со ссылками на публикацию где-то на внешке. Как-то так )

Ответить

Комментарий удален

0

Спасибо большое за ответ! ;)

Ответить
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "Article Branding", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cfovx", "p2": "glug" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Баннер в ленте на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "disable": true, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ] { "page_type": "default" }