Перед тем, как начать говорить о методах получения обратной связи, важно понять, что же такое "качественная" обратная связь. Она должна быть конкретной, четкой и релевантной. Обратная связь должна дать компании понять, что именно клиенты любят в их продукте, что им не нравится, и какие улучшения они бы хотели видеть.