Как выбрать колл-центр для продаж. Чек-лист из (13+3) пунктов
“Продайте мои товары или услуги” – если колл-центр запустил рекламу, он слышит эту фразу от половины приходящих лидов. Часто звонящие воспринимают колл-центр, как волшебную таблетку – закажем прозвон и обеспечим поток клиентов. Снимаем розовые очки и разбираемся, как заказать действительно эффективную лидогенерацию.
Хочется больше понимания по цифрам.
Вы пишите, что средний проект стоит 40к. Что сюда включено?
При этом вы пишите, что на пилоте много платить не стоит. Вот 40к это много? Надо искать дешевле?
40 000 руб. - сюда обычно включено:
- запуск вашего проекта: настройка технической части, программирование скрипта в платформу колл-центра, заливка баз, обучение операторов;
- собственно минуты работы операторов;
- телефонный трафик;
- сопровождение проекта менеджером;
- предоставление отчетности;
У разных компаний ценообразование может быть разным, это вообще тема для отдельной статьи.
Много это или мало? Можно найти дешевле. Тезис про "не платить много на пилоте" был про то, что точно не стоит вносить 100% предоплату и лучше всего найти колл-центр, который готов взяться за ваш проект с минимальной предоплатой и с поэтапной оплатой. Вам надо увидеть, как идет процесс подготовки проекта и первых звонков и хорошо если у вас останутся финансовые рычаги