Чек-лист по продажам франшиз, памятка построения отдела продаж

Привет, меня зовут Дмитрий Прусов. Хочу поделиться с вами набором обязательных моментов, которые нужны тем, кто хочет продавать франшизу. Здесь мы разберём франшизу пивных баров 13 Rules, которая занимает первое место в РФ по числу открытых крафтовых баров. Я расскажу, как мы в Agency IMA, помогли упаковать продажи и с помощью правильной воронки и скрипта, увеличили конверсию во встречи и ускорили процесс доведения нового лида до встречи.

• Составьте продающий заголовок:

– Какой полезный продукт даёте
– На сколько лучше, быстрее или дешевле
– За какой промежуток времени
– Благодаря чему

• Проверьте наличие нескольких офферов и лидмагнитов

– Скачать презентацию
– Получить бизнес план
– Посмотреть финансовую модель
– Задай вопрос
– Позвоните директору на личный мобильный телефон
– Напиши в Whatsapp, Вконтакте и Facebook
– Скачай чек-лист выбора франшизы
– Сравни запуск с франшизой и без неё

• Определитесь с целевой аудиторией и добавьте блок с описанием ЦА, чтобы посетитель узнал себя и начал ассоциировать себя с франшизой

• Разместите видео от лица руководителя компании, чтобы клиент знал вас в лицо и его проще было во время общения закрыть на встречу

• Настройте контекстную рекламу Яндекс Директ и Google Ads

• Таргетированную рекламу Facebook и Instagram
• Пишите и размещайте платные статьи на профильных порталах
• Размещайтесь платно у Youtube блогеров, которые обозревают франшизы
  

• Используйте utm метки в рекламе чтобы разделять трафик и оценивать эффективность каналов
• Внедрите сквозную аналитику
  

• Используйте Яндекс Метрику и Google Analytics
  
• Для офлайн рекламы используйте отдельные номера телефонов и сайт с переадресацией на основной с utm метками, чтобы точно посчитать стоимость лида и эффективность рекламы
  

• 5-7 писем на неделю

• Каждое письмо должно заканчиваться призывом к действию

– Изучите отзывы
– Заполните анкету
– Задайте вопрос менеджеру

• Определите какие этапы взаимодействия у вас с клиентом
• Запишите какая ключевая цель этапа

• Думайте о цели звонка и финальном действии, к которому звонок должен привести в каждом конкретном этапе воронки
• Скрипт должен быть на каждый этап воронки
  
• Для первого этапа крайне важно больше задавать вопросы и слушать, а не рассказывать
  

• При прозвоне заполняйте анкету клиента, а по окончании звонка запишите рейтинг по квалификации
  

• Создайте этапы воронки, сформулированные в завершенном действии

• Интегрируйте городской и мобильный телефон
• Подключите почту
  
• Интегрируйте все формы на сайте
  
• Настройте создание тэгов по utm меткам
  
• Определите критерии квалификации клиента и фиксируйте их в каждой сделке
  
• Создайте анкету клиента и записывайте ответы

• Этап - новый клиент

– Отправляйте смс и email, что заявка получена
– Настройте рекламу в соц. сетях с постами где будут отзывы про вас, полезные статьи про вашу франшизу

• Этап - проведена квалификация

– При переходе в этап настройте автоматическую отправку сообщения со всей информацией о компании
– Создайте форму внутри crm, чтобы клиент ответил на важные для вас вопросы и отправляйте эту форму также в письме при переходе в этап.
– Настройте так, чтобы после заполнения формы сделка автоматически двигалась на следующий этап воронки
– Пока клиент на этом этапе показывайте ему таргетированную рекламу, с предложением заполнить форму

• Прислал анкету

– В этот момент вы закрываете его на онлайн встречу
– Подключаете его к новой рассылке с письмами

– В рекламе догоняете аналогичными статьями, о жизни франчайзи и росте выручки в компании
– Настройте автопрозвон клиентов, где голосом руководителя вы скажете что получили анкету и скоро менеджер свяжется, чтобы назначить удобную дату встречи

Надеюсь, что понятным языком разъяснил все ключевые этапы взаимодействия с клиентом от показа объявления, до встречи у вас в офисе. Если вы хотите увеличить продажи вашей франшизы, то я с радостью помогу вам советом или реализацией задуманного. Рад быть полезным, ваш Дмитрий Прусов Agency IMA