Добрый день! Сожалеем, что нам не удалось оправдать ваши ожидания. Мы бы хотели узнать поподробнее, что произошло. Пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения тут или ВКонтакте ID вашего аккаунта, чтобы мы могли проверить информацию по вашему кабинету.

Что касается курса евро — цепочка оплаты устроена так, что вы платите сервису eLama и далее сервис должен отправить деньги в Telegram Ads. Конечно, мы должны конвертировать переведенные рекламодателем средства в евро, так как все расчеты между Telegram и партнерами осуществляются в этой валюте. При этом система переводов между компаниями устроена так, что они не могут выполняться с высокой частотой. Если бы мы находились в условиях, когда курс евро стабилен, а Telegram запускали 5 рекламодателей в неделю, то никаких сложностей бы не возникало. К сожалению, курс евро довольно изменчив в последнее время, поэтому бизнесы вынуждены искать способы расчетов с партнерами за рубежом и учитывать риски. Кроме того, фактическая конвертация осуществляется банками на основе их внутреннего курса, который ориентирован на биржевые котировки иностранной валюты и может в моменте существенно отличаться от курса, установленного ЦБ РФ.

Мы не можем раскрывать детальную информацию о том, как формируется курс в кабинете eLama в конкретный момент времени, однако, мы придерживаемся того, чтобы он не сильно отличался от ЦБ. Курс у всех сервисов на рынке примерно одинаковый.