Экстренная PR-просадка самолета «Уральских авиалиний»

Сегодня утром стало известно о том, что самолет А320 «Уральских авиалиний» совершил экстренную посадку в поле в Новосибирской области. Самолет летел из Сочи в Омск, но у него возникла неисправность: «отказала гидравлика» и было принято решение садиться не в Омске, а в Новосибирске, который находится в 600 километрах. Долететь до запасного аэропорта судно не смогло, у него заканчивалось топливо.

До этого посадка в поле у «Уральских авиалиний» случилась в августе 2019 году. Тогда самолет А321 совершил экстренную посадку в кукурузном поле. Причина – попадание птиц в двигатель.

Геройство и профессионализм летчиков, сумевших посадить самолет, вкупе с огромным везением что тогда, что сегодня отрицать сложно. Но с точки зрения PR – это два разнонаправленных действия. Ситуация 2019 года привела к мощной PR-кампании, увеличившей узнаваемость бренда, доверие и лояльность. Событию даже посвящён фильм: «На солнце, вдоль рядов кукурузы», рассказывающий историю о Дамире Юсупове, пилоте, воплотившем в жизнь свою профессиональную мечту и в итоге спасшим 233 жизни.

Сегодняшняя история, даже если будет доказан факт внешних обстоятельств, приведших к аварии и профессионализм летчиков, негативно скажется на PR компании. Во-первых, это повторяющееся негативное событие, имеющее огромный вес и опасность для жизни сотен людей. Во-вторых, сегодня в свете сложностей с поставками запчастей для самолётов многие граждане и так предпочитают сухопутные средства передвижения, а в-третьих, у людей есть выбор, какой авиакомпанией полететь и теперь, не каждый захочет выбирать ту, с которой ассоциируется «воля случая».

А вы продолжите летать "Уральскими авиалиниями"? Пишите в комментариях.