Клиенты-манипуляторы: как они вами управляют

Чаще всего клиент хочет получить скидку, минимальную цену, наилучшие условия поставки, расширенную гарантию или всё сразу. Для этого он просит, убеждает, запугивает, давит на жалость и делает ещё множество вещей. Вместе с Борисом Шпиртом разбираем типы клиентских манипуляций.

44

Клиент как бы намекает вам: если не дадите скидку, у вас будут проблемы, потому что наше и ваше начальство тесно дружит.Такая нелепая претензия. Отбивается на раз два

Ответить