Клиенты-манипуляторы: как они вами управляют
Чаще всего клиент хочет получить скидку, минимальную цену, наилучшие условия поставки, расширенную гарантию или всё сразу. Для этого он просит, убеждает, запугивает, давит на жалость и делает ещё множество вещей. Вместе с Борисом Шпиртом разбираем типы клиентских манипуляций.
Вы что думаете, вы одни на рынке? Да мы завтра же найдём другую фирмуБуквально недавно один так ушел громко хлопнув дверью и сказав, что будет гонять машины к конкуренту. (Причем недовольство его заключалось в том, что я действовал по договору и отказывался его отгружать без оплаты из за нескольких крупных просрочек).
В итоге не прошло и несколтких месяцев, сейчас две его машины в ремонте у меня )