Отзывы клиентов — обратная связь от пользователей на ваши продукты или услуги - обязательный атрибут бизнеса. Однако компании не всегда понимают их значение: не собирают, реагируют только на положительные отклики и не работают с негативными. А ведь отзывы лежат в основе лояльности. Но спасибо современности за новые инструменты, позволяющие создават…