Фишка маркетинга и продаж: Никогда не говори о …

Не секрет, что мозг человека имеет удивительные способности в достраивании образа окружающего мира на основе имеющегося контекста.

В результате, работа с непротиворечивой и полной информацией становится проще и более удобной. Интересные исследования показывают, что мозг автоматически заполняет пропущенные звуки и информацию, предлагая нам "правильный вариант реальности".

Это имеет большое значение не только для нашего понимания окружающего мира, но и для маркетинговых решений.

(прошу прощения за заголовок, но очень хотелось.)

Исследования показывают, что мозг имеет встроенный механизм автоматического достраивания недостающих звуков и информации.

Например, когда мы слышим речь, мозг способен заполнить пропуски и предложить нам полное слово без пропусков, даже если некоторые звуки отсутствуют. Также мозг может создать иллюзию, что кашель звучит параллельно с речью, хотя на самом деле это не так.

Этот механизм позволяет нам воспринимать и понимать мир единым и целостным образом.

Тем же способом мозг заполняет пробелы в данных и информации. Когда покупатель не обнаруживает или не обратил внимания на определенную характеристику продукта или услуги компании, это не означает, что в его восприятии останется неполный образ с неизвестными деталями.

Вместо этого, мозг автоматически достроит недостающую информацию на основе стереотипов и представлений, связанных с данной категорией товаров или услуг. Фактически, покупатель создаст полный образ самостоятельно.

Понимание роли мозга в заполнении пробелов в данных имеет большое значение для маркетологических решений.

Если у вас есть недостатки или особых преимуществ по сравнению с конкурентами нет, то иногда выгоднее не привлекать к этому внимание напрямую.

Вместо этого, мы можем использовать стандартные характеристики и представления, чтобы покупатель самостоятельно достроил полный образ продукта или услуги. Иными словами, иногда лучше не говорить по слабые стороны, если Вас напрямую об этом не спросили.

И конечно, нужно знать ответы на вопросы/возражения, почему…почему и почему…

Оригинал тут: