Понять, чем руководствуется покупатель при выборе того или иного товара, — значит раскрыть главный секрет бизнеса. Фреймворк JTBD — это еще одна попытка найти идеальную формулу для создания и реализации любого продукта. В статье разбираемся, в чем суть этой теории и на что она опирается.