Как и предыдущий комментатор, мне тоже показалось что сложно описали. Сложнее чем обычно.
Я обычно так объясняю:
-Нет потребности
-Есть потребность, но не знает что выбрать
-Есть потребность, выбирает
-Есть потребность, выбрал
-Есть потребность, выбрал именно вас (покупка)