Оценка удовлетворенности пользователей – это не просто мера качества работы сайта, это стратегический инструмент для повышения лояльности клиентов и увеличения конверсии. Она позволяет выявить сильные и слабые стороны, а также определить точки роста и возможности для улучшения.