Что такое ретаргетинг и почему важно сохранять аудитории?
В статье расскажем, как работает ретаргетинг в рекламном кабинете ВК, разберем механики на понятном примере и то, как ретаргетинг может помочь в продвижении вашего бизнеса.
В наше время каждый может быстро освоить почти любой навык, таргет не исключение — можно посмотреть видео на Ютубе, после этого зайти в рекламный кабинет и запустить самую простую рекламную кампанию.
Это типичный подход начинающих специалистов, но профессионалы знают, что есть тонкости, не зная которых вы будете просто сливать бюджет.
Одна из фишек рекламного кабинета ВК, о которой знают не все джуны — это возможность сохранять аудитории и использовать их для последующего ретаргетинга. Об этом и расскажем!
На связи Влад, таргетолог агентства «ТОМАТ».
Суть ретаргетинга
Ретаргетинг — это рекламный инструмент, позволяющий взаимодействовать с пользователями, которые уже видели нашу рекламу или совершали с нами какие-то взаимодействия, например, наши бывшие клиенты. Настраивая рекламу на аудитории ретаргетинга, мы получаем более теплую аудиторию, уже знакомую с нашим брендом.
Ретаргетинг может быть нескольких видов:
- Пользователи, которые посещали сайт и вы собрали их в аудиторию с помощью пикселя — специальной настройки, которая фиксирует и анализирует посетителей сайта
- Готовая база клиентов — номера телефонов, e-mail адреса — любые контактные данные людей, которые уже покупали ваш продукт
- Сохраненные аудитории из рекламного кабинета. Об этом виде ретаргета мы и поговорим подробнее.
Зачем сохранять аудитории?
Это выгодно, это эффективно и совсем не сложно
Разберем на примере и перейдем от теории к практике.
Представим, что у вас есть свой бизнес — вы продаете кроссовки. У вас есть сайт, есть группа в ВК. Вы запустили рекламу на свой сайт в рекламном кабинете Вконтакте — настроились на аудиторию, например, по ключевым запросам «кроссовки», поставили свой город — Самара, итого аудитория в рекламном кабинете ВК около 20 000 человек.
Девушка по имени Маша увидела вашу рекламу и очень обрадовалась — она давно искала кроссовки и захотела купить их именно у вас. Она перешла на сайт, добавила товар в корзину, но тут её отвлекли рабочие дела и она так и не успела его оплатить. Сайт закрыла, чтобы не отвлекал, и пошла заниматься своими делами — только что у вас был клиент, а теперь его нет.
Согласитесь, хотелось бы напомнить Маше о том, что она хотела купить кроссовки, но с этим есть сложности — даже если вы поставили оптимизацию на показы и реклама будет показываться на каждого пользователя до 3 раз, то все равно не факт, что именно Маше она покажется в скором времени. Она может уже найти товар у вашего конкурента и вы потеряете деньги.
Какое есть решение?
Настроить пиксель на свой сайт, который будет фиксировать пользователей, их действия и собирать все в отдельную базу.
Но что делать, если у вас нет сайта, а реклама ведет на группу в ВКонтакте?
Маша перешла по ссылке в объявлении, посмотрела контент в группе, осталась довольна, но забыла подписаться и тем более написать. Как в этом случае нам напомнить Маше о нашем магазине?
Настроить сохранение аудиторий. В рекламном кабинете ВК есть специальные настройки, которые помогут вам сохранять нужных вам пользователей, при этом разделяя их между собой.
Как сохранять и сегментировать аудитории?
Давайте разберемся, как именно мы можем сохранять и сегментировать аудитории ретаргетинга в рекламном кабинете
В кабинете есть специальная настройка, выглядит она вот так:
Благодаря ей мы можем разделять аудиторию, которая увидела нашу рекламу, по событиям. Используя одни аудитории и исключая другие, мы можем повысить эффективность нашей рекламной кампании.
Например, мы можем собрать всех тех, кто совершил переход по нашим ссылкам или заходил в нашу группу, выделить их в отдельную базу ретаргетинга и настроить конкретно на них рекламу.
Если пользователи переходили по ссылкам и интересовались нашим продуктом, значит он им интересен. Поэтому можно запустить специальную рекламную кампанию с посылом: «Не забудь про нашу акцию!». Это теплая аудитория, поэтому стоит напомнить о себе еще раз.
Так же базы бывают полезны и для исключения аудитории, которой просто не интересен ваш продукт.
Мы можем собрать всех тех, кто оставил негативные реакции на вашем объявлении (например, скрыл рекламную запись), выделить их в отдельную базу ретаргетинга и не показывать им рекламу.
Таким образом, вы не будете тратить свой бюджет на пользователей, которым ваш продукт изначально не интересен, а вашу рекламу может увидеть больше целевых пользователей.
Это оптимизирует ваш бюджет и минимизирует негатив по отношению к вашему бренду.
Ретаргетинг по сохраненным аудиториям помогает «догнать» пользователя, который ушел от нашей рекламы, и напомнить ему об УТП и акциях
Что в итоге?
Есть несколько важных моментов, которые стоит учитывать для более эффективного запуска ретаргетинга:
- Старайтесь использовать отдельные посылы и специальные акции. Не стоит просто показывать пользователям несколько раз одну и ту же рекламу — постарайтесь персонализировать посыл: «У нас новое предложение специально для вас!», «Помните, вам понравились наши кроссовки? У нас сейчас акция!» и так далее.
- Если вы создаете много объявлений с одинаковым креативом, но разными настройками, не забывайте в каждое объявление добавить в исключение не только аудиторию «негатив», но и «просмотр», иначе вы начинаете бороться с самими собой за трафик и у вас растет CPM.
- Делайте look-a-like по собранным аудиториям, а также по базам. Благодаря этой настройке вы можете легко найти аудиторию, которая будет похожа на ту, что вы собрали. Лучше всего использовать это для позитивных реакций и переходов.
Ретаргетинг по сохраненным аудиториям — это мастхев любого хорошего таргетолога. Ведь собранные аудитории можно использовать не только для запуска рекламы — на их основе специалист может создавать look-a-like — это новые аудитории, похожие на пользователей базы ретаргетинга, которые алгоритм Вконтакте находит самостоятельно. Таким образом, вы получаете новую свежую базу пользователей, которой потенциально должен понравиться ваш продукт.
А какие тонкости ретаргетинга подойдут именно вашему бизнесу можно узнать на консультации с командой таргетологов агентства «ТОМАТ».
Если у вас остались вопросы по настройке — задавайте в комментариях!
А есть примеры эффективности ретаргентинга перед прочим траффиком на посадку? Чтобы примеры не звучали как "мы думаем, что это должно так работать"?
Вадим, здравствуйте, спасибо за вопрос!
Ретаргетинг — это дополнительный инструмент, его нужно использовать дополнительно, а не в противовес другим рекламным инструментам.
Конечно, примеры есть. Одни из них есть в тексте, но поделимся интересным исследованием нашего проекта Додо Пицца, согласно которому 60% новых клиентов отваливаются после первого заказа. Соответственно, настройка на базу клиентов позволяет успешно вернуть их на повторные заказы.
Мы обязательно распишем про это дополнительно :)