Кейс: как увеличить количество заявок с контекстной рекламы в 1,5 раза при том же бюджете

Рассказываем, как получить больше клиентов по низкой цене. В данном кейсе ниша — аренда квартир посуточно. Но эти же приемы помогут оптимизировать рекламу в любой сфере.

Всем привет. Я Денис Гуль, создатель Mastercontext — рекламного агентства из Сибири. Мы настраиваем рекламу в Яндексе и Google.

Не можем пока похвастаться, как помогли стартаперам заработать вечнозеленые миллионы. Зато у нас неплохие результаты в рекламе недвижки, автосалонов, общепита и самых разных услуг.

В общем, пока на улице всего минус 20 и нас не окружили медведи, решили рассказать на VC о нескольких кейсах. Первый из них про оптимизацию рекламы для агентства посуточной аренды квартир.

Кроме настройки рекламы с нуля, мы занимаемся и оптимизацией чужих кампаний. Когда вам настроили, а результат не очень. Заявок мало, а стоимость клика так велика, что реклама не выгодна.

Недочеты, о которых пойдет речь в этом кейсе встречаются часто. Стоит исправить их и результаты увеличатся.

Что вышло у нас? При том же бюджете на рекламу:

Объясним подробно, что к этому привело.

С проблемой к нам пришла красноярская сеть гостиниц в квартирах «Мегаполис». Ребят не устраивал результат рекламы, настроенной другим агентством.

Стоимость обращения была слишком высокая: в районе 350-400 рублей. Нужно было снизить стоимость заявки.

1. Убрали неэффективные запросы с высокой стоимостью

В любой рекламной кампании есть запросы прямые и косвенные. Прямые в данном случае: «квартиры посуточно», «гостиница в квартирах» и т.п. Косвенные, это когда люди ищут что-то, похожее на ваш товар. Например: «гостиница красноярск».

Иногда косвенные запросы тоже дают результат. Но в нашем случае цена конверсии по ним была на 30-50% выше, чем у прямых. А вот вклад в дело хромал — всего 15-20% от общего числа конверсий. Ясно, что такие запросы нужно убирать.

Прямые запросы тоже показывали разную эффективность. Например, фраза «посуточно красноярск» давала конверсию по 300 рублей. А «квартиры посуточно в красноярске» — по 400.

Мы нашли и отключили дорогие запросы, которые давали небольшой вклад в общий результат.

2. Подключили программу оптимизатор. Еще больше сэкономили

В контекстной рекламе мы конкурируем с другими объявлениями. Кто платит больше денег, того объявление и показывают пользователям. Но стоимость конверсии постоянно меняется, в зависимости от поискового запроса, сезона и дня недели. Сегодня определенная фраза конвертируется за 300 рублей, а завтра за 400.

Чтобы оперативно реагировать на эти изменения и не переплачивать, есть специальные сервисы. Они автоматически меняют ставки по каждой фразе в зависимости от стоимости конверсии. Мы быстро подстраиваемся под меняющуюся ситуацию. Эконом деньги и еще больше повышаем конверсию.

3. Добавили дополнительные номера для приема звонков. И это помогло

Иногда реклама настроена правильно. Но из-за того, что клиент не выстроил процесс приема звонков, результат снижается. Так было и у нас.

В рекламных объявлениях Яндекс и Google есть визитка компании. С нее человек может позвонить по объявлению.

Но если это тот же номер, на который звонят клиенты с других рекламных площадок, по сарафанному радио и т.д., мы не можем отследить, сработала наша реклама или что-то другое. А это мешает понять, как расходуется бюджет.

Мы попросили клиента выделить отдельные номера для звонков с контекстной рекламы. Оказалось, что на самом деле с рекламы нам звонят, условно, 350 человек, а не 300, как мы думали ранее. Пересчитываем стоимость звонка, он оказывается дешевле, чем казалось. Значит, можно спокойно поднять ставки. Бюджет останется прежним, а конверсий получим еще больше.

• Количество заявок выросло в среднем с 900 до 1400 в месяц

• Стоимость звонка упала с 350-400 до 250-300 рублей

Вывод: любая реклама после запуска не идеальна. Чтобы довести ее до ума, нужно анализировать, считать и постоянно сопровождать процесс.

Такие дела. У кого есть вопросы, с удовольствием ответим.

#маркетинг