Как речевые технологии помогают управлять сотрудниками, экономить время и зарабатывать больше
Чем больше компания, тем сложнее контролировать и повышать качество обслуживания каждого клиента. Но представьте, что можно проанализировать каждый диалог сотрудника с клиентом и при этом не создавать целый отдел контроля качества.
Или обзвонить 1000 абонентов всего за несколько секунд, не имея при этом огромного колл-центра. Все это уже сейчас можн…
Тема с диктофоном-бейджем Fonemica - действительно полезная штука.
Для сотрудников, использующих бейджи, конечно, это станет не самым приятным нововведением, а вот бизнес при этом получает полный контроль над текущими «процессами».