7 трендов маркетинга в 2024 году: от контента до информационной безопасности

Наступил новый 2024. И, кажется, что главной константой нашей реальности остаются перемены.

Я копнула глубоко в российские и зарубежные исследования. Вспомнила все громкие события, которые произошли на рынке в 2023 году. Собрала прогнозы экспертов, маркетологов, аналитиков. И выявила ключевые тренды и векторы, по которым будет развиваться маркетинг в новом году.

В уходящем году генеративный ИИ стал дизраптором на многих рынках, и вызванные им перемены уже не остановить. Согласно свежему тренд-репорту от команды аналитиков TrendHunter, к началу 2024 года AI останется лидирующим глобальным трендом.

Наиболее дальновидные компании уже запустили умные чат-боты, которые берут на себя задачи по первичной обработке а, иногда, и квалификации лидов, принимают обратную связь, улучшают клиентский опыт.

В течение последнего года за счет AI-ассистентов расширили свой функционал многие зарубежные и отечественные MarTech сервисы. Например, сервис Buffer AI и его отечественный «коллега» SMMplanner, который пишет тексты за сммщиков и делает рерайт в соответствии с ToV бренда.

В этом же ряду стоит упомянуть цифрового маркетолога Demis Group, который помогает создавать стратегии.

Сейчас ИИ-фичи внедряются в продукты не ради хайпа, как это было еще в начале 2023 года, они их действительно совершенствуют и дополняют.

Например, прогремевшая осенью генеративная языковая модель YandexGPT2 существенно ускоряет селлерам «Яндекс Маркета» заполнение карточек.

Возможность апскейлить визуальный контент, генерировать нейро-креативы все более высокого качества через Midjourney, Stable Diffusion и отечественные аналоги Шедеврум и Kandinsky уже многие месяцы облегчает дизайнерам и маркетологам жизнь, позволяя запускать рекламные кампании быстрее, а иногда и дешевле.

Этот тренд продолжится в 2024 году наряду с использованием нейросетей для генерации все более качественного видео.

Искусственный интеллект может быть дешевле людей, но он пока не может полностью заменить человеческую инициативу, эмпатию и, главное, креативность. Неудивительно, что 62% пользователей не вовлекается в контент, если знают, что он написан ИИ.

Наряду с массовым созданием генеративных текстов и визуалов появляется класс систем, которые отслеживают такой контент и, например, снижают позиции в поисковой выдаче. Недавнее внедрение Spam Update сильно ударило по рейтингу веб-сайтов с полным контентом на основе искусственного интеллекта.

Несмотря на то, что миллениалы остаются самой крупной когортой потребителей, соцмедиа массовая культура все чаще говорят на языке, который нуждается в переводе для тех, кому за 25, и большая часть современного маркетинга пытается угнаться за интересами и желаниями именно этой категории клиентов.

Бренды, которые хотят наладить контакт с зумерами, продолжат делать акцент на ответственный маркетинг.

Компании продолжают наращивать интеграции в каналах блогеров всех масштабов. По некоторым прогнозам, рост инвестиций в инфлюенс-маркетинг в следующем году составит не менее 20%.

Бренды стремятся, чтобы их интеграции у лидеров мнений выглядели максимально нативно. Поэтому все больше компаний «воспитывают» своих собственных блогеров, «карманных амбассадоров».

Впереди планеты всей по этой части маркетплейсы. Один из ярких кейсов — блогер «Aliexpress» Виктория Рон.

Тренд на короткие видео продолжит набирать обороты.

Это связано с тем, что сейчас люди более склонны потреблять контент на ходу, между делом, предпочитая короткие видеоролики длинным статьям.

Это изменение вынудило маркетологов адаптировать свои стратегии и создавать вовлекающий видеоконтент, который находит отклик у их аудитории.

Еще одним фактором, стимулирующим изменения в видеомаркетинге, является растущее значение сторителлинга. В современную цифровую эпоху потребители подвергаются бомбардировке рекламой и промо-контентом.

Чтобы выделиться из толпы, маркетологи осознали силу сторителлинга в привлечении внимания и эмоций своей аудитории.

Помимо «шортсов», в тренде остаются видеообзоры на товары, shoppable-видео, длинные видео, ролики с последовательным сторителлингом, которые поэтапно рассказывают какую-то историю, а также стримы.

Отдельно стоит сказать о подкастинге.

По некоторым прогнозам, в 2024 году ожидаем расцвета формата эдьютейнмента, прямые эфиры вместо записей, рост количества подкастов о ментальном здоровье, оптимизацию создания контента с помощью AI.

Рынок контент-маркетинга продолжит свой рост как в количественном, так и в качественном выражении.

Анализируя показатели эффективности, такие как отказы, время на просмотр страницы и количество входов, маркетологи могут получить представление о том, как постоянно повышать качество будущего контента.

Анализ данных и метрик контент-маркетинга, сбор собственной статистики по всем пользователям, дает новые инсайты о мышлении потенциального потребителя, помогая сделать контент максимально персонализированным.

В преддверии 2024 г «сарафанное радио» работает эффективно как никогда, правда, в диджитал-формате. 84% клиентов говорят, что верят публикациям других людей больше, чем рекламе.

Сила UGC-контента в нативности: искренние посты других потребителей с отзывом на товары и услуги считаются рекомендациями. Так работает принцип социального доказательства.

2023 год запомнился учетками персональных данных и даже практикой наложения многомиллионных штрафов за нарушение стандартов инфобезопасности GDPR.

В России крупнейшие бренды и компании регулярно становятся жертвами подобных утечек, и это бьет по их репутации.

Забота о сохранности данных пользователей и предотвращение утечек их персональных данных пользователей, повышение стандартов кибербезопасности — еще одна новая грань ответственного маркетинга. Есть все основания полагать, что компании будут все больше внимания уделять этой точке роста конкурентного преимущества.