Тенденции TikTok, истории в маркетинге и тренды социальных медиа в 2020 году

И еще немного о работе и персонализации.

2019 год стал прорывным для TikTok. Благодаря агрессивному маркетингу и привлекательных возможностей для творчества, благодаря миллиардам долларов, в 2019 году TikTok стал самым загружаемым приложением, про которое слышали маркетологи во всем мире.

В этой статье представлены тренды, которые дадут понимание того, как разрабатывать мощные кампании в TikTok в 2020 году.

Относитесь ко всем как к инфлюенсерам

Ключевое различие в поведении пользователей между TikTok и других социальных сетей заключается в том, что каждый в некоторой степени является инфлюенсером. Мы постоянно видели, как люди на TikTok набирали от 500 до 50 000 фанатов в течение одной недели, потому что они неизменно доставляли креативный контент, который затем показывался большему количеству людей. Tiktok – это платформа, основанная на идее, что с небольшим творческим потенциалом вы можете в конечном итоге резко набрать популярность, что очень привлекательно для тех, кто не считает себя знаменитостью.

Создавайте эпизодический контент

Контент TikTok ищется преимущественно с помощью хэштегов, что дает людям возможность «следить за историями». Контент вокруг одного хэштега может нарастать как снежный ком. Многие вирусные тенденции на платформе возникли из-за этого, когда люди следили за трендовыми историями в течение нескольких дней.

Закулисный контент

Разительная разница между TikTok и другими платформами заключается в привлекательности менее качественного контента. Поэтому на платформе можно найти много закулисного контента, и именно этот тип контента достигает статуса трендов и становится вирусным на платформе. В некоторой степени сырость TikTok снижает планки для брендов. Меньше давления на необходимость создания эстетически привлекательных персонажей на платформе, что позволяет сосредоточиться на стимулировании реального участия, поддерживая индивидуальную и подлинную личность.

Подумайте о любовных интересах Анны из «Холодного сердца». Вашим брендом может быть Кристофф Бьоргман, спаситель, который завоевывает свою любовь и необычным обаянием, но в действительности многие бренды оказываются такими, как принц Ханс, одержимый стремлением продвигать эгоистичные замыслы за счет других.

Затерянный в лесу: вдохновляющая верность

Мы живем в эпоху нелояльности потребителей. Исследование Nielsen недавно сообщило, что только 8% клиентов считают, что они по-настоящему привержены какому-либо бренду. Соблазнительно связать это с множеством вариантов выбора и неослабевающей конкуренцией, но что, если настоящая причина в том, что немногие бренды дают покупателям много стимулов для того, чтобы связаться с ними?

Ваш бренд должен быть больше похож на рассказчика, чем на продавца. Если вы не приглашаете своих клиентов принять участие в повествовании, вы просто продаете продукт. Вы только захватите их внимание и их деньги на мгновение. Создание лояльных клиентов с помощью захватывающей истории является сложной задачей, но это не должно быть сложным. Чтобы построить более прочную связь, следуйте этим примерам.

1. Упростите свою историю

Клиенты не могут увидеть себя в вашей истории, если они не могут понять, что происходит. Компании иногда защищают свое эго в больших, сложных словах, чтобы проиллюстрировать, насколько сложны их продукты. Вместо этого, лучше высказать всеобщее стремление к общению и общности, четко отображая бренд и его клиентов в этой простой истории. Если ваш клиент не может пересказать вашу историю просто и лаконично, лучше вам ее переписать.

2. Сделайте своего клиента героем

Хорошие продукты и услуги изобретены, чтобы решить определенную задачу. Зачастую это может привести маркетологов к позиционированию бренда как героя его истории. Лучше сделать наоборот, как когда Illumina захотела рассказать о своих неинвазивных вариантах генетического скрининга, она запустила кампанию, которая позиционировала клиентов как героев.

3. Отражайте ценности своей аудитории

Если история производит неизгладимое впечатление, она выходит за пределы своих собственных мест и персонажей, чтобы проиллюстрировать большие истины и указать на более высокие ценности. Лучшие истории брендов тоже должны это делать. Согласно новому исследованию, проведенному Edelman, 53 процента потребителей считают, что компаниям необходимо поддержать хотя бы одну причину, которая напрямую не приносит выгоды их конечному результату. Как ваша история отражает глубокие ценности, проблемы и мечты вашей аудитории? Выявление этих факторов является ключом к вовлечению ваших клиентов.

Инфлюенсер-маркетинг будет расти...иначе

Influencer Marketing Hub сообщает, что 59% маркетологов планируют увеличить свои маркетинговые расходы в 2020 году. Но по мере того, как опытные потребители становятся все мудрее и мудрее, доверие и привлекательность традиционных инфлюенсеров начнет падать в следующем году. Благодаря продолжающемуся росту числа микро-инфлюенсеров, этот вид маркетинга не умрет в следующем году.

Созревание социального шопинга

Шоппинг напрямую с социальными платформами и уже несколько лет используется в различных элементарных формах. Но с учетом того, что Instagram и Pinterest идут ва-банк, чтобы позволить покупателям покупать товары напрямую со своих платформ, 2020 год вполне может стать годом, когда магазины в социальных сетях будут открыты брендами всех размеров.

Истории становятся неудержимыми

Когда-то, Snapchat был единственной платформой для брендов, где можно было делиться веселыми истории. Теперь Facebook, Instagram и даже YouTube имеют свои собственные инструменты для историй. Поскольку среднестатистический бренд делится почти столько же историями в день, сколько постами в фиде, а такие бренды как Gap сообщают об увеличении кликабельности историй на 73% по сравнению с фидами, мы определенно будем наблюдать популярность историй в 2020 году.

IGTV полетит или провалится

Instagram будет активно продвигать IGTV в 2020 году. Хотя есть мысли, что IGTV потерпит крах в течение следующих 12-18 месяцев. Но учитывая преимущество, которое Instagram Stories теперь имеет над Snapchat, можно ожидать, что Instagram бросит все, что у них есть, чтобы заставить IGTV «летать».

Больше политического хаоса

После Brexit, Cambridge Analytica, в следующем году главной историей станут президентские выборы в США. Twitter уже объявил о полном запрете политической рекламы, а Facebook движется в совершенно противоположном направлении. Органический контент возможно станет более важным, а журналисты и группы давления будут уделять пристальное внимание сообщениям на Facebook.

Место вместо пространства

Компании, которые согласились на то, чтобы сотрудники работали удаленно и/или работали по гибкому графику, сообщают о более довольной рабочей силе. Согласно исследованию Commercial Café, в котором приняли участие около 2000 человек, 50% хотели иметь возможность посещать спортзал на рабочем месте, а 34% хотели, чтобы у них были столы для работы стоя. Еще 5 процентов выразили желание о наличии велосипедных стоек. Одним из наиболее ярких выводов было то, что 53 процента сказали, что они согласны на сокращение зарплаты за бОльшее количество свободного времени.

Балансировка равной оплаты

Компании должны активизировать свои усилия по обеспечению равной оплаты труда в своих организациях. Их отделы кадров должны тщательно проверить рабочие места, должностные инструкции и оплату внутри и за пределами своей компании, а затем предложить и реализовать способы достижения паритета. Негативная репутация в отношении гигантов, таких как Goldman Sachs и Dell, может длиться годами и иметь долгосрочные последствия.

Компании, которые внедрили программы баланса работы/жизни, находятся на шаг впереди тех, которые этого не делают. Тем не менее, они должны сделать еще один гигантский шаг вперед, продвигая и поощряя этот баланс между работой и жизнью как частью его культуры.

Персонализация заключается в том, что каждый элемент креатива должен управляться данными. Это более простой, чем кажется, подход, но в конечном итоге более эффективный, чем концептуализация на основе того, что, по нашему мнению, мы знаем и чего, по нашему мнению, хотят люди. Но благодаря распространению данных не нужно догадываться, просто нужно собирать и интерпретировать эти данные.

Персонализация на новых высотах

Данные убирают догадки из маркетинга и рекламы и помогают нам вместо этого создавать кампании, которые помогают понять, кем является клиент, где он находится и каковы его потребности и предпочтения. Когда гиперперсонализированная кампания стратегически концептуализирована и продуманно выполнена, результаты значительны, как мы видели в кампании, которая была создала для Audi. Видео было адресовано владельцу транспортного средства по имени, ссылалось на его конкретную модель Audi, дату или километраж, к которому истекает гарантия, а также на дилерский центр, в котором было приобретено транспортное средство.

Данные могут помочь нам творить чудеса

Полезно кратко рассмотреть психологический эффект персонализации. Наши имена являются одними из первых слов, которые мы узнаем в детстве. Когда мы видим связь с нашим именем, мы склонны чувствовать «вау, это было создано для меня», и сразу же возрастает наша склонность к взаимодействию с брендом. Данные могут помочь нам творить чудеса. Но, во-первых, данные должны быть прозрачными и эффективно собраны, проанализированы и интерпретированы таким образом, чтобы это соответствовало целям бренда и потребностям клиента.

#TikTok #истории #соцмедиа #работа #персонализация