КАК ПРОДАВАТЬ НА ВЫСОКИЙ ЧЕК БЕЗ СОЗВОНОВ И КОНСУЛЬТАЦИЙ

⏳ Время прочтения: 5 минут

Статья об инновационном методе продаж без созвонов:
1. С чем я столкнулся на практике и как появился метод
2. Уход от созвонов к голосовым сообщениям
3. Воронка с интерактивной обратной связью
4. Перспективы в мире наставничества

Меня зовут Стас Вайтфилд, я наставник самопродюсирования, бизнес-тренер собственников миллионных бизнесов и авторов бестселлеров партнер IT платформы MetaFunnels. Десятки моих клиентов создали бизнес в 17 нишах в разных странах, включая страны бывшего СНГ, Испанию, США, Израиль, Германию, Англию, Индонезию и т.д.

Возможно тебе будет интересна моя статья “Как найти клиентов коучу?”, в которой я рассказываю, как выстроить долгосрочную стратегию продвижения для наставника.

В последние пять лет наблюдается явный тренд: деловое общение активно переходит из офлайн в онлайн. Даже те, кто работает в офисе, предпочитают общение через сообщения, даже если их коллеги сидят в соседних кабинетах.

А что касается фрилансеров, то для многих из них личная встреча с коллегами или заказчиками стала чем-то невообразимым – более 90% таких профессионалов не имеют возможности встретить своих партнеров в реальной жизни.

Таким образом, нам необходимо не только владеть профессиональными навыками, но и обладать умением эффективно общаться в цифровом пространстве.

Сегодня я хочу поделиться своим опытом решения проблемы, которую решил себе и десятку моих клиентов, после чего они стали получать на свои счета миллионы без консультаций и диагностик, без отдела продаж, абсолютно без каких-либо созвонов для продаж.

До 2020 года, мне было гораздо сложнее, онлайн переговоры превратились в источник бесчисленных трудностей... В течение пяти лет я боролся за клиентов, проводил бесконечные продающие консультации и сталкивался с неудачами в сделках.

Созванивался по телефону и в мессенджерах, в зуме с видео связью, с презентацией и без... И каждый отказ клиента был очень болезненным.

Это вполне естественно, ведь трудно поддерживать высокий уровень энергии и профессионализма, выходя на пятое собеседование в день и представляя свой экспертный потенциал на сто процентов.

Сложно оставаться супер-продавцом на каждой презентации перед каждым клиентом, не уставая. Я все время думал, как решить эту проблему.

Моя история началась с того, что я устал от повторений одного и того же на созвонах по 1-2 часа, несостоявшихся сделок и постоянной беготней за клиентами.

Причина платить здесь и сейчас
Для начинающих консультантов болезненная сложность в создании неотложной причины для клиента совершить оплату.

Нужда вынуждает такого продавца включить агрессивные продажи, манипуляции, и это только отпугивает клиента.

Трудности в организации времени
Проводить личных консультаций требует не только времени на консультирование и на подготовку, но и переносы и планирования времени созвона, перерывы между встречами и оформление договоров.

Оптимальное количество созвонов, которое можно провести в день один человек, ограничено физически.

Лично я устаю после 3-5 созвонов по часу с потенциальными клиентами за день, устаю от повторения одного и того же.

Организация отдела продаж
Вместе с желанием масштабирования и ростом объема заявок возникает потребность в формировании отдела продаж, что влечет за собой дополнительные расходы на обучение, заработную плату сотрудникам, а также приобретение и настройку оборудования – например CRM.

В итоге традиционные личные созвоны, консультации и диагностики замедляли потенциальный рост бизнеса и создавали неудобства как для консультанта, так и клиента.

Для многих такая модель продаж самая простая, просто потому что они не смогли понять и применить другие способы.

Я сейчас не буду рассказывать о технологиях распознавания голоса и синтез речи, которые в ближайшем будущем станут доступны и будут использоваться повсеместно.

Не буду говорить и о нейросетях цифровых-консультантах, роботах автодозовонов – которые уже могут частично заменить эксперта и отдел продаж. Но...

В этих инструментах нет души, что негативно сказывается на конверсиях. И для экспертного бизнеса может стать губительно.

Ситуация начала меняться, когда я стал внедрять технологии автоматизации продаж. С каждого угла кричали "Автоворонки продавай на автопилоте 24/7".

Это действительно интересное решение – записать несколько видео в которых один раз выложился для максимального понятного объяснения своего продукта, но без подводных камней не обошлось.

Покупать на полном автомате никто у меня не стал

Записав пару видео с собой, мы создали цепочку сообщений в чатботе, чтобы напоминать потенциальному клиенту о просмотре видео.

Сейчас не буду рассказать о всех тонкостях и мудростях работы с моделью продаж через автоворонки. Но результаты были все еще посредственные.

Мы пытались повлиять на конверсии:
- Улучшали дизайн;
- Перезаписывали контент;
- Добавляли игровые механики;
- Пробовали разные схемы в цепочка сообщений;

Иногда усилия увеличивали вовлеченность людей в воронке, но итоговая конверсия оставляла желать лучшего...

И для заключения сделки это все еще не освобождало меня от необходимости созвона с клиентом и проведения дополнительной консультации.

Я РЕШИЛ ПРОВЕРИТЬ ЕЩЕ ОДНУ ГИПОТЕЗУ

После каждого видео мы создали список вопросов, на которые нужно прислать ответы мне в личный чат, начал записывать голосовые сообщения по 2-5 минут, иногда задавая дополнительные вопросы, перед тем как открыть доступ к следующему видео.

Так я обнаружил неожиданные преимущества.

Именно персональная обратная связь после просмотра видео вместе с игровыми механиками дало ВАУ-эффект.

Таким образом: видео в воронке стали заменой прогрева, а голосовые сообщения избавили меня от необходимости консультации на 1-2 часа и позволили консультировать десятки людей в день, не уставая, как я уставал уже от трех личных созвонов.

Теперь всю необходимую информацию для продажи на любой чек мне достаточно было отправить пару голосовых сообщений по 2-5 минут, не требуя от клиента моментального ответа.

Сам принцип голоса в на консультациях дает возможность передать эмоциональную окраску информации. Просто в переписке этот эффект не создать. А личные созвоны отбирают энергию.

Это крайне важно в высокочековых нишах, где не только эмоциональное взаимодействие и доверие может сыграть решающую роль, но и персональная поддержка.

Благодаря интонациям, тону голоса, паузам, смыслам, сонастройке с клиентом консультанты могут что-то изменить в жизни своих клиентов.

Так я окончательно решил не продавать без воронок.

Мой цифровой аватар — воронка может делать идеальную продажу сотни раз в день, даже тысячи раз для каждого клиента 24/7.

Теперь, когда основные рациональные вещи о моей продукте рассказывает воронка из 4 видео и моя запись речи, а я могу увидеть наиболее актуальных для меня потенциальных клиентов и записать им несколько важных для них голосовых.

Голосовые сообщения добавлены во все популярные мессенджеры, и общаясь таким образом, не нужно согласовывать время созвона, достаточно записать и послушать сообщение в удобное время.

И самое крутое, можно обучить другого человека отправлять твои записаные заранее голосовые сообщения. Если обучить правильно, то люди будут чувствовать, что каждое сообщение записано персонально, хотя оно могло быть сделано и год назад.

Качество такого общения может быть кратно выше, так как можно подготовиться к записи голоса и избежать пауз для раздумий, заиканий и лишний воды, сделать свою речь более структурированной и убедительной, или переслать сообщение при необходимости.

Идея воронки из 4 видео заключается в том, чтобы не просто продать продукт, но и провести клиента через захватывающий опыт.

Каждое из 4 видео по 20-30 минут – это этап, где мы не просто показываем продукт, но и выявляем точки роста клиента.

Сконцентрированный и информативный контент помогает клиенту лучше понять, как продукт решает его проблемы.

Главной целью обратной связи в этом методе является ни обработка возражения, ни мотивация, ни выражение мнения продавца, а возможность услышать, что на самом деле хочет клиент.

Разобраться, как делать продажи легко и в кайф, просто 24/7 получая оплаты поможет этот метод.

Персональная обратная связь – это не только способ понять, как мыслит клиент, но и ключевой инструмент для построения долгосрочных отношений.

Я и мои наставляемые используем GROW-вопросы для того, чтобы углубить диалог и точно определить, где возникают затруднения.

Через диалог мы совместно работаем над решением проблем и созданием уникальных решений. Это позволяет не просто продавать продукт, а создавать решения на основе реальных потребностей.

Задать сильный вопрос и дать рекомендации по решению проблемы через воронку из 4 видео – могут полностью заменить личные созвоны, ведение блога и вебинаров.

Инновационный подход к продажам через воронки из 4 видео и живую обратную связь это будущее эффективных продаж и развития качественного инфобизнеса.

Откройте для себя новые возможности в мире продаж с этим инновационным подходом! Уверен, вам поможет 😊