Чат-боты в Telegram: Как маркетинговое агентство увеличило продажи детского центра на 244,300₽ за 4 недели?

В эру современных технологий и цифрового прогресса маркетинговым агентствам приходится постоянно экспериментировать и искать новые, инновационные способы продвижения продуктов и услуг. Ключевым стремлением в современном маркетинге является не только привлечение внимания потребителей, но и удержание их интереса в условиях все более конкурентной среды.

Одним из проектов нашего маркетингового агентства в июле 2023 года стал детский центр. Ключевым запросом было привлечение клиентов в мини-группу по обучению спидкубингу. Мы стремились минимизировать включенность руководителя центра в сами продажи и онлайн звонки, так как он являлся ключевой фигурой продаж. На момент присоединения к проекту, детский центр уже вел телеграм-канал и пытался осуществить продажи. Руководителю требовалось много времени на переговоры для формирования группы, и сам процесс сбора группы был длительным и сложным.

На старте, как и во всех проектах нашего агентства, обязательным является тщательный анализ сегментов, конкурентов, ценовой политики. В ходе исследований наше агентство «Конкеретто« выделило »золотых клиентов», на которых в дальнейшем была сосредоточена основная стратегия продвижения и продаж.

Золотые клиенты — это клиенты с высоким уровнем дохода и расходов, которые приносят большую прибыль компании. Они обычно являются постоянными клиентами, делают крупные покупки и предпочитают использовать дополнительные услуги или программы лояльности компании. Именно эти клиенты часто имеют высокую степень удовлетворенности от предоставляемых услуг и могут быть важными партнерами для развития бизнеса. Во всем мире компании обычно стремятся привлечь и удержать золотых клиентов, предлагая им особые привилегии, персонализированные услуги и индивидуальный подход.

Почему именно чат-бот стал ключевой "фигурой" в данной связке?

В нашем случае, мы все ставки поставили на использование чат-бота в мессенджере Telegram, так как во многих наших проектах этот инструмент становился эффективным для привлечения и удержания целевых клиентов в аналогичных нишах. Ключевым фокусом были "золотые клиенты", и именно чат-бот позволил автоматизировать процесс продаж, обеспечивая быстрый и удобный доступ к информации о продуктах и услугах детского центра. Кроме того, чат-бот предоставлял персонализированную поддержку и рекомендации клиентам, что повысило уровень их удовлетворенности.

В течение 1,5 недель наша работа была направлена на написание контента, который был ориентирован на контентную воронку, проводящую подготовительную работу по вовлечению аудитории в чат.

Самое главное - отметить, что наша работа проходила в чате, в котором на начало нашего сотрудничества было 0 подписчиков. Поэтому еще одной ключевой задачей в эти 1,5 недели было привлечение золотых клиентов в данный чат. Мы использовали механики, которые помогли за это время привести в чат более 250 аудитории, и рост подписчиков продолжался на протяжении всего срока сотрудничества с нами, достигнув более 400.

На вторую неделю мы ввели информацию о чат-боте, и в него начали входить новые пользователи из чата. Чат-бот содержал структуру, очень похожую на сайт, в котором можно было ознакомиться не только с самим детским центром, педагогами и программами, но также с отзывами и произвести полноценную оплату в самом боте и получить необходимую информацию по курсам внутри бота.

Чат-бот вызвал интерес у аудитории чата. За последующие 2,5 недели на бот подписалось 34 целевых пользователя, 7 из которых совершили покупку на общую сумму 244 300 рублей со средним чеком в 34 900 рублей.

Всем наверняка интересно узнать, сколько детский центр инвестировал в данное маркетинговое взаимодействие? Общие затраты составляют 70000₽. Разработка чат-бота обошлась в 20000₽. Написание контентной воронки, включая написание статей и оформление дизайном, стоило 35000₽ за 4 недели. Добавление целевой аудитории с нуля до 482 человек обошлось в 15000₽.

Какой мы можем сделать вывод по данному кейсу?

Работа с детским центром, представляющим обучение спидкубингу, стала ярким примером успешного использования чат-ботов в маркетинговой стратегии. В условиях современной цифровой среды, где конкуренция постоянно растет, такие инновационные методы, как чат-боты в Telegram, оказываются ключевым инструментом.

Маркетинговое агентство "Конкретно" проявило стратегическое видение, выделив "золотых клиентов" и сосредоточившись на привлечении их внимания. Эффективность чат-бота в автоматизации процесса продаж оказалась весьма полезной, освобождая руководителя центра от прямого участия в переговорах и телефонных звонках.

Чат-бот стал надежным помощником в создании интерактивной среды для клиентов, предоставляя полную информацию о детском центре и упрощая процесс покупки. Результаты в виде 244,300₽ выручки за четыре недели являются убедительным свидетельством успешности данного подхода.

Важно отметить, что инвестиции в разработку чат-бота, написание контентной воронки и привлечение целевой аудитории были сбалансированными и окупились в полной мере. Такой опыт демонстрирует, что интеграция чат-ботов в мессенджеры, особенно в Telegram, может стать мощным катализатором для увеличения продаж и оптимизации бизнес-процессов.

Маркетинговое агентство "Конкретно" предоставляет образец того, как инновационные технологии могут стать ключевым элементом успешной маркетинговой стратегии, принося не только прибыль, но и обеспечивая удовлетворение клиентов в условиях быстро меняющегося рынка.