Калифорния и коронавирус: что там происходит и как реагирует ритейл
Рассказывает Андрей Загоруйко, директор по развитию бизнеса Joom в США.
13 марта глава Белого дома объявил режим чрезвычайной ситуации в США. Вот что я наблюдаю здесь спустя две с небольшим недели.
Новая реальность
Мы все столкнулись c новой реальностью.
В России полноценный карантин только начинается, мы же в Калифорнии сидим дома уже третью неделю. Сначала было непонятно и немного страшно: что же дальше? Теперь уже просто хочется, чтобы карантин поскорее закончился и все стало как раньше. Рестораны, спортзалы, школы, детсады, бассейны, библиотеки, пляжи, парки, детские площадки — неполный список мест, закрытых для посещения. Ходить можно только в магазины с продуктами.
Путешествовать по стране пока не запрещено, но крайне не рекомендуется. На шоссе стоят патрули и при отсутствии внятной причины для поездки разворачивают назад.
Люди пытаются совместить работу из дома с воспитанием и 24/7 присмотром за детьми. Так как школы перестали выполнять роль социально приемлемой «камеры хранения», родители столкнулись с необходимостью принять на себя образовательный и воспитательный удары в полной мере. Среди вышедших на карантин есть две категории людей:
- Бездетные: какие сериалы на Netflix посмотреть еще? Прочитал восемь книг с утра, что еще посоветуете? Выспался на год вперед! Порекомендуйте набор упражнений для мышц всего тела! Работаю эффективно как кит и топор!
- С детьми: поднимите зарплату учителям до миллиона долларов в год! Кто сейчас доставляет вино? Желательно ящиками! Подскажите контакты психотерапевта, который принимает после часа ночи по Zoom!
В соцсетях — лихорадочные рассылки и посты: «Кто знает, где можно купить санитайзер?». В магазинах — длинные очереди. Чтобы покупатели соблюдали социальную дистанцию, на полу сделали отметки через каждые два метра. Не хватает даже самых базовых продуктов: поставщики не справляются, а рядовые сотрудники магазинов ничего не знают.
— Когда будет вода?
— Завтра.
Приезжаешь завтра:
— Воды нет.
Чего там Amazon
Недели две назад с Amazon пропали вообще все предметы первой необходимости. Параллельно с этим компания начала работать над проблемой и запретила загружать на свои склады что-то, кроме них.
Amazon considers baby products; health and household items; beauty and personal care; groceries; and industrial, scientific, and pet supplies as essential products.
До сих пор на Amazon нельзя купить ни туалетной бумаги, ни антисептика для рук (в обычных магазинах их тоже нет). Непрозрачные условия и деприоритизация non-essential-товаров привели к панике мерчантов, которые завалили официальный форум поддержки потоком непонимания происходящего.
Что ещё?
Amazon даёт приоритет цифровым продуктам (например, мотивирует покупателей выбирать вместо бумажной книги электронную), а также дает скидки за «несрочную доставку».
- Доставка обычного, non-essential-товара даже с подпиской Prime занимает от 3-4 недель ⚠️.
- Amazon Fresh (доставка еды) практически не работает: нет слотов на ближайшие три дня.
Многие магазины ввели время для шоппинга для пожилых людей. Например, в продовольственные магазины Amazon с 7 до 8 утра могут заходить только люди старше 60 лет.
И ещё немного наблюдений
- Онлайн-заказами и, в частности, доставкой еды по необходимости начали пользоваться даже те, кто до сих пор не делал этого. После того как пандемия закончится, у компаний, которые умеют доставлять продукты, будет армия новых лояльных клиентов.
Доставкой продуктов в 2019 году пользовались 4% американцев. Вряд ли после кризиса все начнут заказывать в онлайне, но в том, что это число увеличится в разы, уже никто не сомневается. Вопрос только в перестроении логистики, найме людей (или создании роботов) для оперативных и качественных доставок.
- Интерес ко всему, кроме жизненно необходимых продуктов и товаров для работы из дома, утих. Продажи одежды, товаров для обустройства дома и уж тем более вещей из лакшери-сегмента упали до нуля.
Что будет дальше
Скорее всего, мы сейчас находимся только в начале очень непростой весны и сложного лета. Есть несколько мнений о том, что произойдет «после» (когда бы оно ни наступило).
Вариант №1: люди начнут яростно ходить в рестораны и бары, общаться, здороваться за руки и тереться лицами друг об друга. Потребление сервисов резко возрастет, рестораны и кафе будут переполнены ликующими людьми, которые с удовольствием будут оставлять на чай не 10, а 100 процентов.
Вариант №2: после нескольких месяцев в изоляции мы поймем, сколько лишнего и ненужного было в нашей жизни. Станем ходить в рестораны только по праздникам, не будем покупать лишние вещи, а котировки семейных ценностей и мудрых книг взлетят до небес.
Но скорее всего, мы окажемся где-то посередине, так как количество безработных и связанные с этим финансовые проблемы уже не позволят вернуть «всё как было». Речь, опять же, только про США. Как будет в России — покажут ближайшие несколько недель.
График динамики количества безработных в Америке побил все рекорды, кризису 2008 года такое и не снилось
Что же с новыми рабочими местами? Их есть у нас. Правда, в основном у тех, кто развозит и пакует продукты.
- Instacart планирует нанять 300 тысяч человек (а его работники запланировали забастовку на этот понедельник).
- Walmart хочет нанять 150 тысяч временных сотрудников.
- Amazon — 100 тысяч.
- CVS и Dollar General — по 50 тысяч.
И, кстати говоря, быть временным сотрудником не так и плохо:
Target said it will hand out bonuses next month of between $250 and $1,500 to its 20,000 hourly workers who manage individual departments at its stores. These measures are part of $300 million in initiatives the company announced on Friday.
Фотографии и картинки с мест событий
Рассказывайте, что там у вас! 🦠
Нью Йорк - без паники, народу не много, да. Есть несколько знакомых, которые уже переболели и идут на поправку/поправились. Продукты - есть. С Амазоном - тоже как повезет, но Fresh/Whole Foods вообще слотов нет. Сегодня поехал в Whole Foods - так себе, нет привычного изобилия, но в принципе все есть. Мы до продуктов (не говоря о туалетной бумаге и макарон) вообще спокойны. Более того, хотим даже какой-нибудь супер дил на SUV вымутить. За неделю до закрытия почти подписали лиз на $450/мес за Ford Explorer $49.5k MSRP, 0 down, но все же отказались, совсем непонятно тогда все было.
Тоже буквально сегодня поймал себя на мысли, что скорее всего умный народ начнет выборочно подходить к тратам "после". Правда, вряд ли это будет надолго. Основная же масса с криками вернется обратно. И я тоже только "за". Человек - социальное существо.
Дети (7 и 10) в начале визжали и прыгали от восторга "ура, школы нет!", но уже через неделю завыли, онлайн обучение - скукота, без друзей скучают. И это при том, что мы каждый день гуляем, свежий воздух, лесопарки и что-то вместе придумываем
Что реально печалит - бизнес. Причем не (только) мой, а все вокруг. Как предприниматель и хозяйственник понимаю, что все только начинается. Подал заявку на SBA Disaster Loan, на днях подам NYC Grant Loan, у меня 19 человек и пока стараюсь всех держать на удаленке. Хочется, чтобы все быстрее восстановились и деньги пошли, тогда и у нас работа вырастет.
Отдельно нужно упомянуть слаженность структур и органов - все четко, с точки зрения бизнеса. Никаких миллиардов сомнительным структурам (ВЭБ или как там был приснопамятный "Банк МСП") - все через IRS, SBA и под контроль. Хочется верить, что сработает, как планируется.
Считаю, что ситуация - шикарный шанс сделать рывок, найти новую нишу итд. Не сейчас, немного позже, но нужно быть готовым и открытым.
У нас в Монреале всё тоже самое.
Из необычного : спортивным каналам нечего показывать, поэтому они стали показывать старые хокейные матчи. Понятно что выбрали самый удачный сезон нашей местной команды. Уверен что в других городах делают так же. Так что этой весной все болельщики будут довольны "игрой" своей команды.
Вы что до сих пор не смотрите чемпионат Беларуси по футболу?))
Непривычно спокойный свергун, ни одного психо в комментарии. Галоперидол наконец помог?
Комментарий недоступен
Загоруйко в Калифорнии. Развивает Joom.
И ни слова о том, на чем он там ездит.