Авито доставка Яндекс ‼️‼️‼️

Сегодня покупатель пишет- я не отказывалась от заказа , мы смотрим статусы заказа последние2 статуса -

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту support@dostavka.yandex.ru. Проверим, почему заказы не доходят до получателей и уходят на возврат.