OZON Seller / Я хотел подключить Premium а получил Premium plus за 25 000 рублей в 1 клик без подтверждений!

Сегодня утром зашел на Ozon Seller и везде показано что моя подписка Premium неактивна (и следовательно доступа к данным доступным с Premium у меня нет) а в разделе Premium для продавцов написано что подписка активна, я немного подождал пообновлял страницу очевидно никакого результата не было.

Зайдя в раздел Аналитика была кнопка Активировать Premium (4990 руб), нажав на нее у меня в 1 клик активируется Premium Plus за 24990 рублей, зайдя в Финансы/Начисления у меня показаны 2 транзакции по списанию за Premium и Premium plus (скриншот прилагаю)

То есть вероятно я поймал какой то баг системы хотел активировать Премиум за 4990 получил не нужную мне подписку потеряв в сумме 29980 руб

Обратившись поддержку дважды я получаю шаблонные ответы никак не связанные с проблемой.